□ 以往交易过的

   □ 随机选择

16。在网上购物时，有哪些事情令您不满意？（多选题）

 □ 结账繁琐

   □ 货物杂乱，难以寻找

   □ 收货速度慢

   □ 收到的货物与宣传的不一致

   □ 收到假货

   □ 付款而未发货

   □ 商品质量差

   □ 退换货产生纠纷

17。您认为消费者如何规避风险？（多选题）

  □ 选择信誉度较好的网站及商家

   □ 检查证书、标志和销售条款

   □ 正确选择付款方式

   □ 注意保存相关网页和付款凭证

   □ 留心网上售后服务

   □ 其它 _________________

18。您认为网络购物发展前景怎么样？

○ 前景广阔

   ○ 前景一般

   ○ 没有前景

   ○ 没想过