 产品或服务于描述不符合，如住宿与线上平台描述相差较大

 收费不透明，会增加额外收费

 后期投诉渠道不完善，无法得到及时反馈

 其他

11。您在选择无锡青旅O2O平台消费时是否会参考其他消费者提供的消费信息体验反馈？

 是

 否

12。您参考无锡青旅网络平台其他消费者提供的消费反馈原因是？

 消费反馈信息真是可靠

 消费反馈信息中由权威人士反馈

 消费反馈信息中点评客观，有褒有贬

 朋友或同学推荐该消费平台消费反馈信息可靠

 其他

13。针对目前无锡青旅网络平台功能上不齐全的问题，您认为还需要增加哪些功能使其更加实用？{多选题}

 语音翻译。语音搜索

 当地租车自驾业务

 GPS导航与自驾指引

 天气状况提醒

 离线使用功能

 PC终端和移动APP数据同步

 抢票。降价提醒

 其他

 表2、请写下您对无锡青旅O2O经营模式的意见和建议，我们将进行合理的改善！谢谢。