苏州金鹰商场的客户满意度问卷调查

1、您来金鹰商场购物的频率如何？（）

A、经常（一周3-5次）            B、频繁（一周1-3次）

C、偶尔（一个月2-3次）          D、很少（一个月1次）

2、您对金鹰商场进驻品牌覆盖面广泛度的满意度？（）93348

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

3、您对金鹰商场产品种类齐全度的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

4、您对金鹰商场的网上订购的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

5、您对金鹰商场提供的产品满意度如何？（）

A、很满意（转至7）     B、满意（转至7）      C、较满意（转至7）   

D、一般       E、不太满意       F、不满意       G、很不满意

6、您对金鹰商场的产品不满意的原因？（）

A、进驻品牌少   B、产品种类不全   C、不能网上订购    D、其他

7、您对金鹰商场服务团队素质的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

8、您对金鹰商场售后服务的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

9、您对金鹰商场服务管理的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

10、您对金鹰商场提供的服务满意度如何？（）

A、很满意（转至12）     B、满意（转至12）      C、较满意（转至12）   

D、一般       E、不太满意       F、不满意       G、很不满意

11、您对金鹰商场的服务不满意的原因？（）

A、服务团队素质不高   B、售后服务较差   C、管理混乱    D、其他

12、您对金鹰商场促销活动次数的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

13、您对金鹰商场促销活动优惠力度的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意

14、您对金鹰商场促销活动信息传播广泛度的满意度？（）

A、很满意     B、满意     C、较满意     D、一般     

E、不太满意   F、不满意   G、很不满意