《杭州富阳方太橱柜顾客忠诚度调查》

一、尊敬的女士/先生:

二、你好，这是一份关于方太橱柜顾客忠诚度的调查问卷。你所填信息的准确性，将直接影响我们的研究结果准确性，还烦请您真实回答。对于您所填写的信息，我们保证仅用于学术研究，不对其他任何机构和个人公开，请您放心填写，感想您的支持!94558

三、您是否购买的是方太橱柜?

    口 是 口 否    (若为否，本次调查结束，谢谢!)

第一部分基本情况

1、您的性别: 口 男  口 女

2、您的年龄: 口20以下 口20-30 口30-40 口40-50 口50以上

3、您的学历: 口高中以下 口高中 口专科 口本科及以上

4、您的家庭月收入: 口3000以下 口3000-5000 口5000-10000 口10000以上

第二部分顾客忠诚度调查

   此问卷为了了解您在购买使用杭州富阳方太橱柜后，对该店橱柜的再购意愿的程度。请依据您的真实意愿，在1-5的数字中圈选最能代表你意愿的数字，数字越大表示越同意句中的描述。谢谢您的配合！

题号请问您对再购买意愿的程度为何？非常不同意基本不同意普通基本同意非常同意

1我会将这家橱柜店作为购买橱柜的第一选择12345

2若有需要我会继续向这家橱柜店购买橱柜12345

3若这家橱柜店价格调涨，我也愿意到这家橱柜店购买橱柜12345

4这家橱柜店搬离现址，我也愿意继续前往购买12345

5未来我有其他的橱柜需求，我会再来这家橱柜店12345

6我会准备好买橱柜的费用，仍然选择在这家购买12345

7我会向别人宣传这家橱柜店橱柜的优点12345

8有人请我推荐，我会推荐这家橱柜店的橱柜12345

9我会鼓励其他亲朋好友在这家橱柜店购买橱柜12345

10当我购买安装使用以后，我会利用网络分享这家橱柜店的优点12345

11朋友的夸赞，我会不由自主的谈到这家店橱柜的工艺技术12345

12我会将我家厨房里安装好的橱柜照片发到朋友圈，分享我的喜悦12345

13橱柜使用中遇到难解决问题时，我会向橱柜店抱怨12345

14橱柜使用中遇到难解决问题时，我会投诉这家橱柜店12345

15当我觉得这家店橱柜不符合我的需要时，我会转去买其他橱柜12345

16当我知道其他橱柜店产品和服务更好时，我会转去其他橱柜店12345