商品与描述不一致

商品非正品

② 服务类

题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意

店主、客服不能有效解决问题

店主、客服服务态度差

店主、客服经常不在线

店主发货速度慢

③ 物流类

题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意

物流速度慢

物流服务态度差

物流运货途中货物破损

物流公司不送达收货地