您好！我是市场营销专业学生，现为调查超市服务质量水平，希望您能抽出一点宝贵的时间，根据自己在超市购物体验时的感受作出如实的评价，感谢您的参与，祝您生活愉快！

填写要求：根据表格内问题的描述，在相应的选项框内打“√”。53222

问题 好 较好 一般 较差 差

员工穿着整洁

购物环境舒适

商品种类齐全

店铺规模大小

付款方式多样化

营业员耐心解决顾客的问题

营业员提供快捷的服务

结账速度

咨询店员方便

营业员能完成所承诺的服务

退/换货速度，及时性

营业时间比较便利

结算准确、安全

商品质量

营业员对商品的了解

营业员的行为值得信赖

营业员提供个性化的服务

尊重顾客，对顾客有礼貌

理解顾客的需求

真诚的关心顾客