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尊敬的女士、先生，您好，我是学院的一名大四学生，我在进行毕业论文设计，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。64322
1． 您的性别是？
A 男 B 女
2. 您的年龄是？
A 25岁以下 B 25—35岁 C 35—45岁 D 45—55岁
E 55岁及以上
3．您的受教育程度是？
A 高中及以下 B 大专 C 本科 D 硕士及以上
4. 您的个人月收入？
A 3000元及以下 B 3000—5000元 C 5000—7000元 D 7000元及以上
5．您经常网上购物吗？
A每天 B 经常 C偶尔 D 从不
6. 您平均每个月花在网购上的支出大约是多少？
A 500元及以下 B 500—1500元 C 1500—2500元 D 2500—3500元
E 3500元及以上
7．您会考虑在网上购买家具吗？
A 会 B 不会
8．如果您考虑在网上购买家具，您的首要考虑因素是？
A 品牌 B 价格 C 美观 D 质量 E 实用 F 上门安装等服务 G其他
9.您听说过美乐乐家具网吗？
A 听过 中国驰名品牌 B 没听过
10．您是通过哪种途径知道美乐乐家具网的？
A 百度搜索 B 亲朋介绍 C 路过实体店 D论坛 E 其他
11.您还了解过其他的家具网站吗？
A很了解 B 知道 C 不了解
12．您或者您的家人在美乐乐家具网上购买过商品吗？
A 有 B 没有论文网
13．您感觉有必要设线下体验店吗？
A 非常有必要 B 有必要 C一般 D 没必要
14．您觉得官网上美乐乐客服人员的专业化水平_____。服务态度_____。
A 非常满意 B很满意 C满意 D基本满意 E不满意
15．您对美乐乐体验馆里客服人员的专业化水平_____。服务态度_____。
A 非常满意 B很满意 C满意 D基本满意 E不满意
16．您在美乐乐官网上获知的信息和体验店里的信息内容是一样的吗？
A 完全一样 B 大部分一样 C 小部分一样 D 完全不一样
17．您觉得优质的售后服务对您下次再加购的影响大吗？
A 完全取决 B 取决 C一般 D 不取决
18．如果您觉得美乐乐让您很满意，您会推荐给您的亲朋好友吗？
A 会 B 一般 C 不会