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排队时长 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
排队服务人员 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
排队服务项目 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
排队总体感受 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
9。您在排队时觉得海底捞在哪些方面还存在问题?()【多选题】[多选题]
□A。服务人员的服务水平参差不齐
□B。服务过于热情，让我不太舒服
□C。座椅不舒服
□D。服务再好也弥补不了时间太久的缺陷
□E。服务项目不够多
□F。服务项目不能引起我的兴趣
□G。服务项目也要排长队，不容易享受到服务，缺乏便利性
□H。等位期间秩序混乱，没有得到合适引导，不知所措
□I。没什么问题
□J。其他_________________
10。您就餐前的排队体验对在海底捞的总体消费体验满意度有何影响?()【单选题】[单选题]
○A。没什么影响，重心还是在于用餐
○B。等待时我的情绪受到了影响，对这次消费的满意程度打了折扣
○C。排队的服务很棒，让我对这次用餐更加满意
○D。排队的体验是本次消费的最大亮点
11。海底捞的排队体验对您会再光临的影响程度?(从1到7表示完全没有影响到影响非常大)()【单选题】[单选题]
○A。1
○B。2
○C。3
○D。4
○E。5
○F。6
○G。7
12。您对海底捞在排队管理这一方面有什么想法和建议吗?【填写题】[填空题]
问卷的最后，对于您的支持，我们再次表示衷心的感谢。祝您生活愉快!