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14.你是否有在网上尝试购买过一两次的产品，但后来不购买的情况？
A是 B否
不再后续购买的主要原因有哪些？（最多选3个）
A质量和网上描述的不符合 B价格不具优势
C配送时间太长 D售后服务难保障
E缺乏互动咨询的渠道 F其他
15. 你对使用网络购物有哪些不满意和担心？（最多选3个）
A网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等） B注册手续繁琐
C货物质量不保证 D售后服务保证差
E配送费用高 F配送速度慢
G配送服务态度差
16.如果你进行网上购物，你一般采取以下哪些措施来避免可能出现的风险？（最多选3个）
A购买知名度高的品牌 B到大型网址如淘宝、当当、亚马逊等
C选择信誉度高的买家 D听朋友介绍
E其他
17、你认为购物网站需要改进的有哪些?
A支付方式/手段 B信息描述 C商品质量 D售后服务 E法律保护
F网络的安全保障 G其他
18、 您认为网上购物的发展前景怎么样？
A.非常好 B. 好 C.一般 D. 不怎么样
19、您认为网上购物会成为未来购物的发展趋势吗?为什么?