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    14.你是否有在网上尝试购买过一两次的产品,但后来不购买的情况?
       A是     B否
       不再后续购买的主要原因有哪些?(最多选3个)
       A质量和网上描述的不符合   B价格不具优势   
       C配送时间太长   D售后服务难保障  
       E缺乏互动咨询的渠道    F其他                
    15. 你对使用网络购物有哪些不满意和担心?(最多选3个)
    A网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等)   B注册手续繁琐
    C货物质量不保证                           D售后服务保证差
    E配送费用高                               F配送速度慢
    G配送服务态度差
    16.如果你进行网上购物,你一般采取以下哪些措施来避免可能出现的风险?(最多选3个)
    A购买知名度高的品牌   B到大型网址如淘宝、当当、亚马逊等   
    C选择信誉度高的买家   D听朋友介绍
    E其他                    
    17、你认为购物网站需要改进的有哪些?
    A支付方式/手段   B信息描述   C商品质量   D售后服务   E法律保护
    F网络的安全保障   G其他                 
    18、 您认为网上购物的发展前景怎么样?           
    A.非常好          B. 好          C.一般            D. 不怎么样
    19、您认为网上购物会成为未来购物的发展趋势吗?为什么?
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