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18、我在消费过程中会积极配合导游的指示和行动 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
19、我会遵守途牛网的相关规定 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
20、产品经理会真诚的对待我提出的问题及要求 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
21、当我遇到问题时，我会积极地与网站交流沟通 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
22、我与途牛网的沟通轻松愉快 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
23、我会在使用完产品后对其作出评价 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
24、我会经常上途牛网确认交易进度 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
25、这次途牛网提供的服务比我预期好的多 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
26、我对最近一次产品消费中的经历十分愉快 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
27、在最近一次消费后，以后我会自己再次选择途牛 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
28、在最近一次消费后我会通过各种途径推荐别人选择途牛 □1 □2 □3 □4 □5 □6 □7