3。成人学习理论

成人学习理论的代表人物是诺尔斯，他认为成人的学习方式和儿童是不一样的，成人的学习动机是自发地，当他们自身具有学习的动机和准备时才会去主动学习，成人大多数希望自我导向及独立的学习，并且重视实践问题，善于整合他们的知识和经验[4]。因而，在对员工的培训设计时，要结合成人学习的特点，给员工提供自我导向空间，帮助他们在学习中创造新的经验。

（二）胜任力模型的相关理论

1。胜任力的概念

胜任力的概念在1973年被美国心理学家麦克利兰正式提出。胜任力是能够把高绩效员工和绩效平平员工区分开的个体特质，这些特质包括知识、技能、价值观、动机、态度等要素[5]。

2。胜任力模型文献综述

在胜任力模型中，最具有代表性的是冰山模型，如图1所示。胜任力冰山模型是根据胜任力的不同分为冰山以上部分和冰山以下部分。冰山以上的部分是显露在冰山外部的，可以被直观的看到的个体特质，包括知识和技能，这些特质要素是容易被观察测评，也容易通过培训改善。冰山以下的部分是隐藏在冰山底部的，包括价值观、特质、动机和自我认知，是人们内在最深层次的特质，这些特质要素不容易测量，也很难通过培训改变。

图1 胜任力冰山模型

二、H公司概况

（一）H公司简介

H公司成立于2000年，是一家民营通信科技公司，从事生产制造并销售通信设备。H公司的核心理念由聚焦、创新、稳健、和谐组成。聚焦这一理念表现出H公司以客户的需求为导向，坚持给顾客最优质的服务。创新这一理念体现了公司时刻关注外部环境的变化和新型科技的发展，以积极的心态接受新事物的变迁，为顾客创造有竞争力的产品。稳健这一理念说明企业将一步一个脚印的发展，稳步向前迈进，并不断专业化、国际化。和谐这一理念表达了企业的美好愿景，坚持合作共赢，建立友好的商业竞争环境。

（二）H公司组织架构体系

H公司的现行组织结构中，由董事会、总经理及各个职能部门组成。董事会和总经理是企业高层管理领导者，各个职能部门的经理组成企业中层管理的队伍，中层管理者主要负责各个职能部门的日常管理工作，在高层领导者和基层管理者之间起着上传下达的作用。H公司的组织结构体系是事业部制，如图2所示。其优点是权力下放，各个职能部门可以实现高度专业化集中并拥有自主管理权，有助于增强企业发展的稳定性。来,自.优;尔:论[文|网www.youerw.com +QQ752018766-

图2 H公司组织结构图

（三）中层管理者情况介绍

通过公司内部数据资料，经过人力资源部统计整理，截止2015年，公司现有各类在职员工总数为1682人，其中，中层管理者占86人，通过信息数据的调查统计，汇总整理中层管理者的基本情况如下。