平台型企业主要是指在线旅游服务品台作为第三方共享平台的角色为各个垂直旅游服务商提供信息搜索服务,平台型在线旅游服务企业具有强大的搜索功能,可以对其他平台上相关或者像类似的产品进行搜索比较和比价,帮助消费者找到最适合自己的选择。除此之外,平台入驻了相当数量的旅游供应商,可以将网络上相关的旅游产品信息进行整合,像一个大的信息共享平台,以庞大的信息量和较多的选择性等特点抓住了大量用户的忠诚度。当然其获取价值的方式也不再是简单的抽取佣金或是代理费用,而是通过为平台上的入驻商户导入消费流量而获取以绩效折算的点击费,这种平台分享型的商业模式既凭借自己的优势抓住了顾客的满意度,又以绩效折算的盈利方式握紧了旅游产品供应商的心。
(3)内容型
内容型在线旅游服务平台是主要依靠用户旅游经验的分享来做内容运作的服务平台。对于在线旅游行业来讲更多的侧重的是线上社区的打造,使得用户有兴趣、有欲望地把旅游行程的见闻和经验发表在线上社区,分享给更多的旅游爱好者。这种商业模式的背后需要庞大的线上社区流量支持,多是为后来的用户制定旅游计划而用,可以说它已经超越了在线旅游服务平台本身的商业逻辑而自成一格。国内这种商业模式的如蚂蜂窝,它主打“旅游攻略”为旅游爱好者提供经验依据,驴评网也是专注在这方面的优秀在线旅游企业,该商业模式主要的收入来源是网站内容之外衍生的附加增值和平台基于内容的流量创造的各式各样的广告收益[14]。
2。2 在线旅游服务平台的商业模式画布理论分析
商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理[12]。根据商业模式画布理论,商业模式可以拆分为九个基本模块:CS(客户细分)、VP(价值主张)、CH(渠道通路)、CR(客户关系)、RS(收入来源)、KR(核心资源)、KA(关键业务)、KP(重要合作)和CS(成本结构)。商业模式画布中预设了9个空格,在模型中标注相关构造板块,来描绘现有的商业模式或设计新的商业模式[15]。而此处我们先从商业模式画布的九个基本构造块出发,去解析和探寻在线旅游服务平台商业模式。
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