摘要现今的世界产业结构正在发生深刻的变革，制造业与服务业之间的发展逐渐出现了融合的趋势。在行业的激烈竞争中，产品的质量、生产技术逐渐达到瓶颈状态，制造型企业要想持续获得利益，在行业中处于优势，对产品的延伸服务的发展便显得尤为重要。论文应用多目标规划的方法，以产品延伸服务的响应时间、服务成本、顾客需求为主要约束条件，构建了产品延伸服务的优化配置模型，通过对实际案例产品的延伸服务优化配置，高效地产品延伸服务定制以提高客户的满意度。本文旨在通过应用所构建模型得出产品服务模块的最优组合，从而达到使顾客获得最大满意度，企业的利益也实现最大化的最终目的。86776

毕业论文关键词：产品延伸服务；多目标规划；优化配置

The research of the optimization for product-extension service based on multi-objective configuration

Abstract Nowadays, as the world’s industrial structure has engendered profound change, the manufacturing industry and service industry has gradually merged。 In vehement industry competition, product quality and production technology has hit plateaus。 Only by developing product-extension service, can manufacturing enterprises continue to gain profit。 And be advance in business for the long haul。 The paper applies the multi-objective configuration to optimal product-extension service。 Under the conditions of response-time constraint, service cost constraint and service change constraint。 By the study of actual case the product-extension service has been improved。 Meanwhile, the customer satisfaction indicator is proved and the enterprises realize the maximization of the interests。   

Keywords: product-extension; Multi-objective configuration; optimization

目录

摘要 I

Abstract II

0 引言 1

1产品延伸服务的基本理论与方法 3

1。1产品延伸服务 3

1。1。1产品延伸服务概念 3

1。1。2产品延伸服务特点 4

1。2产品延伸服务的优化配置 5

2产品延伸服务优化模型的构建 7

2。1产品延伸服务的优化配置 7

2。2产品延伸服务优化目标的确定 9

2。3产品延伸服务优化配置的约束 10

2。4产品延伸服务优化配置的通用模型 11

3案例研究：变压吸附制氮装置的延伸服务优化配置 13

3。1变压吸附制氮装置的现状分析 13

3。2对制氮机案例的延伸服务的优化配置 18

结论 24

致谢 25

参考文献 26

基于多目标规划的产品延伸服务优化配置研究

0 引言

在当今经济全球化的大趋势下，服务行业得到了迅猛的发展，服务业中的竞争越来越激烈，就业人数在持续增加。可见服务经济在国民经济中的重要性，它逐渐成为推动国民经济发展的动力源泉。同时，伴随着电子信息与市场经济的融合发展，制造行业的市场竞争也变得越来越激烈，各制造厂商纷纷采取多种对策来对其产品的制造技术、产品质量、产品创新进行积极地改革，但是正是由于市场竞争的激烈性，导致了制造厂商改革的成本与风险性越来越高，而产品的趋同性却日益增强。单一的发展生产技术已经不能够满足企业对利润的需求。针对这种情况，制造厂商便逐渐将增强竞争力的焦点由产品的技术改进创新等转移到产品自身之外的其他属性上，通过在产业链下游寻找新的利润增长点，即产品延伸服务，以达到其在激烈的市场竞争中保持并逐步增强企业的优势并进一步使企业获得稳步发展的目的。论文网