但在 17 年后的今天，我国的互联网对于各行业的改变早已有目共睹，在线旅游市场也是创新迭 出，消费者能够看到、想到、获取到的海量信息足以让消费者对任何一个在线旅游企业的忠诚度随时 产生变化。同时，目前在线旅游市场的主力群体仍然是以年轻消费者为主，这些消费群体获取信息的 手段，接受创新的速度和以前的消费者相比更快，消费理念和消费方式更易于发生变化，对于携程这 样的老牌在线旅游企业来说，如何通过创新应变消费者的需求，如何通过创新吸引并尽快保留这样的 消费群体，是必须重视的和应对的问题。

2016 年 7 月 18 日，电商平台美团、大众点评建立全面战略合作，共同成立“新美大”。我国的酒 店、旅行社极其的分散，遍布全国各地，这些旅游资源需要线下的团队去进行整合。旅游目的地资源 整合是许多大型在线旅游企业不愿花过多精力成本涉及之处，而这恰恰是“新美大”的优势与机会所 在。“新美大”的团购产品和在线点评产品十分有助于旅游目的地的旅游资源的营销活动。当今社会自

由行飞速发展，旅行目的地的吃住行游购娱产品对于消费者的重要性逐渐加强。“新美大”可以团购酒 店份额带动在线预定酒店，后期再横向拓展到机票行业；并整合旅游目的地的吃住行游购娱的资源， 将旅游资源形成一个完整的产业链条。

总而言之，在线旅游企业的领先者是携程旅行，阿里商旅和飞猪旅行由于起步较晚，现如今还处 于一个追赶者的地位。但与其他在线旅游企业相比，还是具有较大的竞争优势的。接下来笔者来分析 本次研究对象——飞猪旅行的发展历程。y文献综述

(二) 飞猪的发展

飞猪的发展，是一个成长的路径。阿里旅行 2009 年只有 2 亿的交易额，到 2013 年年底做到 100 亿的交易额。2012 年 5 月份阿里旅行平台上线，2013 年的 3 月份团购业务上线，8 月份手机客户端上 线。2014 年 10 月，阿里巴巴旗下于 2010 年推出的淘宝旅行宣布更名为“阿里旅行·去啊”，在此同 时，阿里旅行成为阿里巴巴集团旗下的事业群之一。2016 年 10 月，阿里巴巴集团将旗下航旅事业群

的旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”，英文名“Fliggy”。4飞猪旅行的定位为面向年轻消 费者的休闲度假品牌，与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元。

飞猪的产品主要有机票产品、旅游产品、特色客栈、旅行团购等。