第 6 章：网络社群的潜在问题。作为一种新兴的网络营销模式，在发展阶段定然有其局 限和不足，此处提出几个潜在的问题加以探讨。 

第 7 章：总结。概述社群营销及本文要旨，指出本文研究不足的地方。 文献综述

2 相关概念与理论基础

2。1 相关概念

2。1。1 社会化媒体

社会化媒体是基于 web2。0 的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经 验和观点的工具和平台。从基本形式看，社会化媒体主要有博客和微博、维基、播客、论坛、 社交网络、内容社区等。

2。1。2 社群

社会学家瑞格尔德 1993 年提出“虚拟社群”的概念，即通过互联网连接起来的突破地域 限制的人们彼此交流沟通、分享信息与知识，形成相近兴趣爱好和情感共鸣的特殊关系网络。 社群是有共同爱好、需求的人组成的群体，有内容、有互动，由多种形式组成。社群实现了 人与人、人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立起了高效的会员体系，增强了品牌 影响力和用户归属感，为企业发展赋予了新的驱动力1。

2。1。3 网络社群营销

网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴 趣爱好的人聚集在一起，成员互相输出、共同经营，将一个兴趣圈打造成为消费家园。