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摘要：随着时代的不断进步，移动网络技术的发展，人们的消费方式也是深受影响，微信公众号作为一种新媒体营销方式应运而生。于此同时，大学生作为一种新生的消费群体，具有巨大消费力量的同时，代表着时代最新消费方式的方向标，成为移动网络营销方式的巨大目标群体。本文意在研究这样一种微信公众号营销对消费者行为的影响因素研究，选择了餐饮连锁企业这样一个数量庞大而又乘着时代蓬勃发展的企业群体，以南京地区的大学生为例，用调查问卷法与数据分析法相结合的方式做出分析并提出根据消费者的行为习惯适时推送，适时轻量性营销，内容上关注用户的享乐型体验，融入趣性因素，树立自身的品牌优势，完善服务号中的板块与体系，总部设置独立的经营文护小组，与企业管理信息系统相结合的解决方案，为中国餐饮连锁企业更好应用微信公众号营销提供建议。25705
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毕业论文关键词：餐饮连锁；微信公众号；消费者行为；大学生
A Study on the Influence Factors of WeChat's Public Marketing on Consumer Behavior in The Catering Chain Enterprises——Selecting College Students of Nanjing Area as an Example
Abstract：With the continuous progress of the times, the development of mobile network technology, people's consumption patterns are also deeply affected, corresponding to a new way of marketing, WeChat public marketing came into being. At the same time, as a new generation of consumer groups, college students have a huge consumption power, while representing the direction of the latest consumption patterns, become a huge target group of mobile Internet marketing. This paper aims to study factors affecting the study of such a public number WeChat marketing on consumer behavior, choose the restaurant chain such a huge number and a booming era group, the college students in Nanjing area as an example, combining with the questionnaire method and data analysis method are presented in the form of such a relatively accurate subscription number the push time, increasing the service number of projects with the deletion of specific solutions.
Key words: Catering chain；WeChat public；consumer behavior；college Student
目 录
摘要3
关键词3
Abstract3
Key words3
一、引言4
（一）研究背景与意义4
1．研究背景 4
2. 研究目的4
3．研究意义4
（二）研究内容对象与方法4
1．研究内容 4
2. 研究对象4
3．研究方法5
（三）创新性5
二、文献综述 6
（一）微信与微信公众号营销的文献综述6
（二）消费者行为的文献综述6
（三）餐饮连锁企业的营销文献综述7
三、研究设计8
（一）问卷设计8
（二）数据收集8
四、研究分析9
（一）被调查对象的描述性统计9
（二）餐饮企业公众号关注普及度9
（三）调查对象总的态度10
（四）关于订阅号和服务号11
（五）线上与线下16
五、结论与启示 17
（一）根据消费者的行为习惯适时推送，适时轻量性营销17
（二）内容上关注用户的享乐型体验，融入趣性因素17
（三）树立自身的品牌优势，完善服务号中的板块与体系17
（四）总部设置独立的经营文护小组，与企业管理信息系统相结合17