（四）研究方法

1。 文献研究法

在前期准备阶段，采用文献法研究法。通过大量地阅读文献资料，确定研究课题，再全面地、正确地搜集有关即时聊天软件的文献和国内外学者的相关研究，归纳整理他们的观点，加以吸收掌握理论知识，为论文研究提供可靠的理论基础。

2。 问卷调查法

通过访谈、问卷、统计分析等把握大学生（以杭州师范大学为例）在网络交往和现实交往的现状、存在问题和解决方法，总结出即时通讯软件对大学生人际关系认知的影响。

（五）研究路径

二、国内外相关研究现状