牡丹江从上个世纪八十年代开始对旅游资源进行开发，到21世纪初取得了一些成效。2009年入选“中国旅游竞争力百强城市”，2012年9月成为世界旅游城市联合会首批会员城市之一，拥有了一定的国际影响力，2013年1月成为“第二批国家智慧旅游试点城市”。除此之外，牡丹江最具影响力的城市品牌便是“中国雪城”和“中国优秀旅游城市”的称号。除了过往取得的成就，在开发过程中也存在一些问题。

当前牡丹江的旅游资源的开发和旅游产业的发展还出于比较粗放和落后的阶段。首先资源品味以中低档次为主，缺少国际品牌，部分景区只有省内或东北地区游客知道，外省游客无从得知。牡丹江拥有雪乡、镜泊湖等优质旅游资源，也有国家森林公园，但是并没有一个像泰山、西湖这种享誉国内外的景点，很多外省游客只知雪乡而不知牡丹江，甚至不少人认为雪乡是哈尔滨的一部分。城市与景区的联动效应不明显，难以借雪乡的品牌推广城市和牡丹江的其他景点。

除了着重发展的冰雪旅游之外，对其他区域旅游资源的发展方向和市场需求缺乏深刻、正确的判断和认识也是当前牡丹江旅游资源开发过程中存在的现状之一，当前运营的许多中小型景区主题和形象定位模糊，既没有自身的特色，未来的发展方向也不明确，景区的格调雷同，“某某度假村”“某某水世界”等景区缺乏专业的设计，建筑与景观营造不合理、过分强调餐饮、娱乐而忽略景区的参观游览功能。一些旅游资源在开发之前缺乏全面、充分的市场考察与调研，很可能会给旅游资源带来“建设性破坏”。这样的盲目建设不仅浪费大量的人力物力，还会损害牡丹江本就脆弱的旅游形象。

三、 牡丹江旅游资源开发中存在的问题来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

拥有“中国优秀旅游城市” “中国十佳旅游胜地”等诸多美誉的牡丹江具有优越的地理位置，悠久的历史文化，丰富的自然旅游资源，和较强的城市辐射力，近年来牡丹江依托这些区位优势，大力开发旅游资源，着力建设发展旅游产业并取得了相对显著的成就，根据政府统计公报，2015年牡丹江全市共接待国内外旅游者1483。3万人，同比增长26%，实现旅游业总收入93。1亿元，同比增长35。1%，其中：国内旅游收入68。1亿元，同比增长40。7%；外汇收入4。1亿美元，同比增长21。9%。政府大力扶植发展旅游产业现已初见成效，但是伴随着牡丹江市旅游产业的迅速发展，在旅游资源的开发过程在产生的诸多问题也日益凸现。在拥有丰富资源的前提下，如何充分有效的利用现有资源，挖掘深层资源，通过旅游产业带动牡丹江的经济建设，反哺社会，已经成为当前形势下牡丹江旅游资源开发利用中的一个越来越重要的问题。

（一）基础设施不完备，接待能力有限

随着旅游市场的持续火热，旅游形式也逐渐走向多样化，但是牡丹江地区旅行社的接待能力有限，不仅给旅游行业造成了许多问题，也为游客的旅游体验带去了不好影响，所以提高接待能力和旅游服务品质迫在眉睫。笔者在中国国旅实习期间，也有遇到过客人的相关投诉，其中大都是当地酒店或景区设施不完备、地接社接待出现问题等方面的投诉。牡丹江市的景区、酒店、旅行社接待能力有限，游客人数却不断增加，最后必然导致接待的质量下降，从而影响牡丹江的旅游目的地形象。论文网

目前景区的酒店绝大多数属于一般的快捷酒店水准，很少有高档次星级酒店来满足高端客人的需求，酒店的设施设备和卫生条件也无法与华东地区的酒店水平相提并论。以雪乡为例，作为牡丹江最具代表性和人气最旺的景区，其中的酒店和餐厅环境都不十分理想，笔者在中国国旅实习期间，30%左右的客人在游览过雪乡后会对其住宿提出意见，个别甚至会有投诉行为，而其中的“东北大炕”已经成为“脏乱差”的代名词。