4。2  网络营销活动缺乏针对性文献综述

在“以人为本”的思想指导下，各商业银行为了提高市场份额，获得更多的个人用户，把为客户提供“贴心”的服务作为突破口，不断地提高个人客户服务质量，以“客户为中心”开展产品营销，希望通过提高客户满意度，获得个人投资者的青睐，从而不断的提高自身的综合实力和市场竞争力[5]。

江苏农村商业银行其体制特殊性和发展历程的曲折性，导致其在商业银行的发展道路上的面临的问题也是独特的。一个普通的城镇级别的江苏农村商业银行每天服务的对象在300到500之间不等，这部分客户中年龄在50岁以上的客户又达到了50%以上。一般大堂经理会向客户推荐网上银行业务，但是这些客户在关注了公众号，下载了软件之后对于网上的各种宣传和业务都非常冷漠。首先是这些客户对网络银行等业务信任度极低，宣传难度大；再者，这些客户对网络和网络银行等业务的学习和使用能力差，即便对银行推广的业务感兴趣，也会因为操作水平等客观因素而止步。这也就解释了为什么注册手机银行的用户那么多，频繁使用的客户却那么少了。

江苏农村商业银行应当将目光放到将成为社会中流砥柱的20-30岁的客户群体上[6]，这部分客户从小就生长在互联网的大环境下，对互联网金融的接受度高，信任度高。集中精力开发这一部分客户，针对他们开展各类网络营销活动。他们的生活方式和消费习惯都于网络紧密相连，而且他们具有更高的消费诉求和理财需要，着力开发这一类的顾客才可能获得更长远的发展。

4。3  微博营销手段单一

江苏农村商业银行营销主要还是依靠传统营销方式，如纸质宣传单、横幅广告、建筑物广告、广播宣传、上门推广等方式，但在网络化进程快速推进的当下，银行的营销方式也应相应调整，传统的营销方式应该向网络营销看齐。

提起网络营销，大家第一想到的就是微博营销。微博营销技术要求低，时效性、互动性都很强传播速度极快。微博关注方式既可单向又可双向，因此其所具有的宣传、营销和引流的作用不可忽视[7]。