3。2  问卷调查

本文采用问卷调查的方式， 通过在知名问卷发放网站“问卷星”上发放自定义问卷，从而获取“去哪儿网”旅游APP相关使用者的体验数据，向“去哪儿旅行”APP的使用者以及使用过类似旅游APP的人员发放，调查对象均需符合“去哪儿旅行”的使用经历要求。

3。3  统计分析

通过收回的有效问卷中所获得的数据，了解问卷调查对象的职业、受教育程度等了解“去哪儿旅行”APP面向的主流市场，对所有调查对象使用后的评价进行整理，对“去哪儿旅行”APP的运营提出提升对策。

4  “去哪儿网”APP用户使用行为分析

4。1  问卷设计与实施

本调查问卷分为三个部分。第一个部分收集了“去哪儿旅行”APP使用者的基本身份信息，包括职业、收入情况、受教育程度等。第二个部分主要是使用“去哪儿旅行”APP之后的体验，也就是使用者对APP中的功能的评价，包括使用者对APP所提供的页面布局、产品内容、交互性、安全性、售后等的评价。

此问卷发放的时间为2016年12月15日---2017年3月21日。鉴于调查对象多活跃于网络，因此，本次问卷在问卷星、微信、QQ、相关贴吧及论坛发放，对不同地区、职业的个体进行了调查，共收回195份有效答卷，本文的数据统计与分析均基于这195份调查数据。文献综述

4。2  问卷调查结果及用户基本信息分析   

表1 样本人口统计特征一览表

属性 特征 频数 百分比（%）

1000元以下 34 17。44

月收入情况 1000-2500元 80 41。03

2500-5000元 69 35。38

5000元以上 12 6。15

高中及以下 50 25。64

中专 42 21。54

文化程度 大专 63 32。31

本科 36 18。46

硕士及以上 4 2。07

学生 31 15。9

教师 29 14。87

职业 企业员工 75 38。46

自己创业 36 18。46

其他 24 12。31

1年以下 101 51。79

使用时间 1-2年 74 37。95

2年以上 20 10。26

详细数据见表1。根据调查所得数据统计：根据月收入情况，1000元以下有34人、1000元-2500元的为80人、2500-5000的为69人、5000以上的为12人；在使用者的文化程度上，高中及以下的50人、中专42人、大专63人、本科36人、硕士及以上4人；根据从事的职业看，学生31人、教师29人、企业员工75人、自己创业36人、其他类型工作的为24人；使用时间上看，1年以下的101人、1-2年的74人、2年以上的20人。