扬州中西造船有限公司在扬州船舶制造业内占据着重要地位,近年来不仅该公司面临困境,整个行业的发展也不容乐观。对员工进行满意度问卷调查,目的是掌握目前员工的心理状况,同时思考公司在劳动力管理中存在的缺陷和漏洞,找出具有针对性的切实可行的解决措施。由此为管理层采取相关措施来提升员工满意程度奠定基础,提供决策依据。

(二)研究方法

1。 文献研究法。本次调研查阅了三种类型的文献资料:其一为影响员工满意度的各类要素;其二为该公司及船舶制造业相关数据;其三为数理统计相关资料。

2。问卷调查法。根据收集的资料,设计出针对该公司的调查问卷,并进行实地调查。为统计分析收集原始的数据资料。

3。统计分析法。对问卷调查得到的数据进行整理,运用数学模型和统计量表进行科学的统计分析,得出定量的结果。

4。归纳法。通过对调查问卷数据结果的分析,归纳总结出员工对扬州市中西造船有限公司管理制度的不满之处,分析管理制度存在的问题,并提出可行的对策解决问题。

(三)调查对象

经扬州中西造船有限公司人力资源部同意,在员工就餐时随机挑出100名员工进行问卷调查,并且成功收回100份调查问卷,问卷采用匿名的方式,员工可以凭真实感受对企业管理制度不满之处进行详细填写,不存在漏填和假填情况。在整理回收的问卷后,对资料进行数据统计,并得出最终结论。

(四)统计分析

人们在实现目标和需求被满足时会感到满意,据此,赫茨伯格双因素理论指出,保健因素和激励因素两个因素会引发人们的工作动机。保健因素没有得到满足时员工会有强烈不满的情绪,但得到满足时员工对于工作的满意度不会有明显提升;而激励因素得到满足,则会有效提高员工对于工作的满意度。此次调查在双因素理论的基础上,从图1中影响员工满意度的各个因素开始展开分析。

在对员工满意度进行分析时,运用的数学模型为 (0≤Akj≤5,k=1,2,…,9, j=1,2,…,5, n=5)。表2为每份问卷的分值说明,其中一份问卷对应一位员工,其中,Ek为第Ⅱ级第k个维度中一个员工的满意度均值,j为第Ⅱ级维度细分的每个项目(见附录)。

问卷调查题目采用表1李克特五分量表法计分。

表1   员工满意度问卷计分表

等级 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

分值 5 4 3 2 1

对得到的结果再进行分级,如下表2:

表2   员工满意度问卷结果分级表论文网

等级 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

Ek 5~4。2 4。1~3。4 3。3~2。6 2。5~1。8 1。7~1

以此得到每位员工对于Ⅱ级维度的满意度情况,再对每个维度的人数进行汇总,得到本次抽样问卷调查的员工满意度汇总表。如下表3所示:

表3  员工满意度调查汇总表         (单位:人)

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