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[摘 要]文章以旅游手机客户端作为研究对象，探讨了旅游手机客户端的发展背景、存在的问题以及解决方案。针对针对其现状剖析了用户对旅游手机客户端的需求并研究出了相应的方案对策。文章认为，旅游手机客户端已成为游客新宠，但在线旅游企业对旅游手机客户端产品的开发上却忽视了用户感知有用性，对用户需求不到位，不重视用户反馈。针对这些问题，在旅游手机客户端开发上应注重创新性开发，强化用户的视觉体验和服务性体验，做好用户需求分析的研究，加强用户的互动性体验。29640
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[毕业论文关键词]游客视角；旅游客户端；用户需求；互动体验
The Exploration And Development Of Mobile Phone Client Product Based On The Tourist’s Perspective
Abstract: The research object of this thesis is tourist information APP.It deals with the development background, current problems and solutions to these problems of tourist information APP .It analyzes the need of the tourist information APP users and put forward corresponding strategies based on the current condition. There are altogether four dimensions in the system of APPs, namely communicative mode, general functionality, technological base and application filed. From the research, we could come to the conclusion that compared to the method of Quantitative and deduction, the classifying method of qualitative could give a more essential definition of APP .this thesis hold the view that tourist information APP is becoming increasingly important in the internet and has become a frequently used app of mobile phone users, this thesis will do a research on these four aspects.
Key Words: person vision of tourist; tourist information app;t he need of users; interactive experience
1 引言
2 旅游手机客户端成为游客出游新宠
2.1旅游手机客户端的概念
2.2旅游手机客户端发展的背景
2.2.1旅游业的发展前景
2.2.2互联网对旅游行业的影响
2.2.3旅游产品的特殊性
2.3手机客户端为游客提供的新便利
3 旅游手机客户端产品开发现状和存在的问题
3.1 在线旅游企业开发的手机客户端产品类型
3.2旅游手机客户端产品开发中存在的问题
3.2.1忽视了用户感知有用性
3.2.2用户需求分析的不到位
3.2.3不重视用户反馈
4 基于游客视角的旅游手机客户端产品设计思路
4.1注重创新性开发
4.2强化用户的视觉与服务性体验
4.3做好用户需求分析
4.4加强用户的互动性体验
5 结论
1引言
随着人们生活水平的提高，旅游活动成为了人们生活的必需品。仅在2013年中国公民自由旅游活动持续增长，全国旅游总收入约1.40万亿元，同比增长10.7%。预计2014全年国内旅游人数将突破30亿人次，同比增长9.5%；国内旅游收入2.2万亿元，同比增长10%,旅游业及旅游产品与其它产业与产品比较有非常独特的特性。旅游业是一个信息密集型的服务业。故无论是在实际旅游发生前的搜寻信息辅助决策[1]。
越来越多的游客选择出游的方式从依靠旅行社变成了自助游，自助游就是需要游客自己的来花时间安排行程，手机旅游客户端为选择自助游的游客提供了旅游攻略、特价酒店、特价机票等服务为游客带来了意料之外的便利，从而大受欢迎。
随着层出不穷的旅游手机客户端的开发，出现了一些不可避免的应用问题，并且没有被解决，导致了旅游手机客户端应用质量的下滑情况，文章研究方向就是以游客的视角探讨手机客户端存在的问题以及解决方案。
2旅游手机客户端成为游客出游新宠
近几年，旅游行业在我国被重视度越来越高，主要客观原因是人民生活水平的提高导致了需求的增大，不少人开始追求品质生活，旅游活动成为了人们必不可少的一项活动。仅在2013年中国公民自由旅游活动持续增长，全国旅游总收入约1.40万亿元，同比增长10.7%。预计2014全年国内旅游人数将突破30亿人次，同比增长9.5%；国内旅游收入2.2万亿元，同比增长10%[2]。