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4.4 本章小结.27
5 结论与展望.28
5.1 结论.28
5.2 展望.28
致 谢.30
参考文献.31
1 绪论1.1 研究背景在市场经济以及全球经济一体化还未普及开来时，那时由于企业与企业之间的联系还不是很紧密，所以传统管理学认为一个管理者只需要管理好自己企业内部的设计、生产以及销售。可是随着网络的普及，在经济全球化的浪潮下，这样的管理理念再也不能满足当今企业的需要。许多世界五百强企业，尤其是那些大的跨国企业，在原先传统管理学的理念上，更加注重供应链产品的质量管理。企业管理的重点已经从企业内部慢慢转移到了企业之间——即供应链的管理。由于全球化的效应，世界正在变得越来越小，经济全球化以及知识经济使得企业与企业之间的竞争变得越来越激烈，要想提高企业的盈利额，则企业需要降低成本并且同时提高产品的质量，这就引出了质量绩效的概念——以低成本获得高质量的企业绩效。外部环境千变万化，这种变化使得企业生存的条件变得苛刻，企业必须及时应对这种外部环境的变化，所以必须要从供应链的角度来出发，加强内部、外部的每一个环节的管理，并且建立一定的面向质量的供应链绩效评价的方法。新的管理理念不仅仅局限在自己的公司内部，而是在于对整条供应链的优化和监督，将范围扩大到供应链上的产品质量的管理，从而在保证供应链上的每个企业都能达到所要求的质量保证。因此，为了满足经济全球化浪潮下的企业发展，新的管理理念，也就是新的供应链质量管理必须对供应链有着全局的掌控，能对市场中的千变万化做出快而准确的反应，并且服务与产品的质量也要更上一层楼。近年来，顶尖公司的管理者们已经意识到了顾客的期望以及需求的变化，明确地了解到——顾客需要以低成本来获取高质量的产品，只有这样，才能最大程度上的获得顾客满意，只要先达到顾客满意，才有机会进一步做到顾客忠诚，这样才能在竞争如此激烈的市场上打败对手而生存下去。世界上的大部分国家都已经在采用质量绩效这一指标来评价相关的企业绩效。质量绩效已经成为衡量一个公司能否长久生存，成为行业之中的佼佼者的标准，研究供应链质量绩效评价有着重要意义。