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摘要即时通讯工具作为这几年网络的主打发展应用，在全球已经累积32 亿用户。电子邮件作为老牌沟通工具发展成熟稳定，全球用户已超 26 亿。而在中国，于2011 年诞生的新型即时通讯工具——微信，在短短 3 年内收获 6 亿使用者，与中国个人电子邮件用户规模不相上下。在对微信和电子邮件使用的实证研究中，由152 位网友完成的调查问卷显示，89.47%的用户偏爱微信，微信丰富的功能及发展特点成为重要原因。而在未来的媒介行为中，不少被调查者也为电子邮件的发展提出相应建议，互联互通是移动媒介的大势所趋。31794
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毕业论文关键词 微信 即时通讯 电子邮件 媒介丰富度
Title Empirical Research of Instant Messaging’s Impact onEmail Usage：A case study of WechatAbstractInstant Messaging is regarded as the emphasis of network communication tools’development in the past few years, with 3.2 billion users accumulated worldwide.Email, established around 1970s, occupies a population at over 2.6 billion aroundthe globe. However in China, Wechat, born in 2011, has took over 600 million usersin the past 3 years. Under the category of new instant messaging, Wechat users sharethe same scale with Email in China. Data in this research is collected among 152Internet users. According to the result, 89.47% of them prefer Wechat against Email,among which the multi-functions and unique characteristic of Wechat are essentialreasons. In future media preference, participants in agreement of mobile trend ofmass media, put forward their valuable suggestion for email.
Keywords Wechat Instant Messaging Email Media Richness Theory
目 次
1 绪论..1
1.1 研究背景..1
1.2 研究问题 2
2 文献综述3
2.1 即时通讯VS 电子邮件.3
2.2 移动时代的媒介..4
3 理论应用5
3.1 媒介丰富度理论..5
3.2 社会临场感理论. 6
3.2.1 社会临场感是媒介属性 6
3.2.2 社会临场感是心理感知 7
4 研究方法8
4.1 文献研究法.8
4.1 问卷调查法.8
4.2.1 问卷前测.8
4.2.2 问卷内容.8
4.3 深度访谈法..10
5 数据分析.11
5.1 媒介偏好情况.11
5.2 微信的优势..14
5.3 深度访谈17
结论19
致谢21
参考文献.22
附录 A 调查问卷.23
附录 B 访谈记录.25
图 目 录
图 1.1 全球即时通讯软件用户数目1
图 1.2 全球最受欢迎应用排行1
图 1.3 传播效果的模型2
图 2.1 中国网民接触媒介时间 4
图 3.1 媒介丰富度排序列表 5
图 4.1 问卷部分 10
图 5.1 媒介使用率11
图 5.2 不同年龄段的媒介偏好情况11
图 5.3 性别影响媒介偏好图12
图 5.4 受访者学历分布图12
图 5.5 学历因素影响媒介偏好图13
图 5.6 媒介使用场合比较图14
图 5.7 媒介处理多信息能力评价图14
图 5.8 媒介快速反馈能力评价图15
图 5.9 媒介人格化能力评价图15
图 5.10 媒介多语言能力评价图15
图 5.11 媒介自我表露能力评价图16
图 5.12 媒介传递非语言信息能力评价图17
图 6.1 媒介使用终端20
1 绪论1.1 研究背景网络通讯技术的发展不断改变着 CMC（Computer-mediated communication）传播格局。纵观近 20 年，运用互联网的通讯工具经历了从电子邮件、BBS 论坛、ICQ、到即时通讯（Instant Messaging）的更新。在 Radicati Group 的报告中电子邮件作为老牌网络通讯应用，截至2015 年 3 月全球用户已累计达到26 亿，并将于 2019 年突破 29 亿。另一方面，即时通讯软件用户在全球已达到 32.9 亿[1]，并预计在 2019 年突破 38 亿（图 1.1） 。在对香港地区用户的调查研究中发现，尽管电子邮件依旧是最受受访者欢迎的沟通渠道，但即时通讯发展势头迅猛，与电子邮件的差距实则愈来愈小，在香港电子邮件和即时通讯的使用率分别为67%和 52%[2]。中国互联网络信息中心（CNNIC）在 2015 年初发布的第 35 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，使用即时通讯（IM）的网民规模在2014 年内增长至5.8 亿，而中国个人电子邮件用户规模同年内达到 4.16亿[3],都享有相当可观的使用率。在移动媒介覆盖通讯的时代，各式即时通讯软件分流了用户。在这些新新媒介之中，微信成为不容忽视的人际沟通工具。在全球手机应用排行榜上作为即时通讯工具微信以 27%使用率排名次席（图 1.2） ，仅次于巨头 Facebook。微信在2011 年上市运行，截至 2014 年已吸引 6 亿网络用户。为什么微信能拥有如此庞大的用户群体？作为网络即时通讯工具，微信拥有一切即时通讯的基本属性，它的成功是由于拓宽了传统即时通讯软件的定义吗？再者， 倘若用户只能在电子邮件和微信两种媒介中二选一，微信依旧会获得更多青睐吗？