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摘 要：在公共危机事件的接连拷问下，中国政府亟需采取强有力措施进行公共危机管理。在新媒体技术迅猛发展的今天，网络使政府危机管理面临着诸多机遇和挑战，本文以近年来政府危机管理问题的诊断为依据，探析提升公共危机中政府治理手段和能力的路径。政府只有协同其他公共危机管理主体，把握公共危机发展规律，顺应新媒体发展趋势，运用常规手段和创新方法相结合的举措，优化危机应对的行为方式，构造良好的舆论生态，才能确保公共危机的有效监控、良性引导和妥善处理，为社会主义现代化建设爬坡过坎、登峰越壑助力。55591
毕业论文关键字：新媒体；政府危机管理；机遇挑战；对策
The chances, challenges and countermeasures to the government crisis management in the new media
Abstract:Under successive torture of public crises, the Chinese government attaches great importance to the necessity and urgency of the response to public crises is in urgent need.Under the rapid development of new media technology, public crises’ management is faced with many opportunities and challenges because of the network. This article is based on the public crisis events’ evaluation in recent years.It analyses and explores effective measures and ways to improving the capacity that government responses to public crises. Government can only coordinate other public crises’main body and grasp the development trend of public crises,comply with the development trend of new media, combine conventional means and innovative methods.What’s more,optimizing the crisis response behavior, constructing ecological opinion environment.Purposes are to ensure the effective monitoring of public crisis and to make sure benign guide and properly handle.In the near future,dedicating more power to socialist modernization construction.
Key Words: new media;the government crisis management;countermeasure
一、新媒体与政府危机管理
（一）新媒体的发展及其特征
伴随着第三次科技革命，“新媒体”一词诞生。顾名思义，有“新媒体”就必然有 “旧媒体”。报纸、广播、电视、杂志等传统媒体就是所谓的“旧媒体”，而新媒体是指在科技革命的过程中有赖于新的技术出现的新的媒体形态，如数字电视、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、数字电影等。其中，网络代表着新媒体的主要力量，对传统媒体的冲击力最大。近年来，微博、微信、陌陌、QQ等网络社交平台的兴起，在某种程度上成就了其信息发布的功能，这就在消解着传统媒体的权威。同时，手机技术的发展，又将话筒更便利地置于一个个手机媒体终端面前，让每个终端成为发言人。而新媒体的“迅猛”源于它与传统媒体天壤之别的特征。
新媒体的信息传播具有即时和迅速的特征。较之于电视和报纸，新媒体的信息传播速度惊人，它能够在少于一秒的时间内将一条信息散播到宇宙空间的任何一个有客户终端的角落。这一点是传统媒体始料未及的，也是传统媒体可望而不可及的。其即时的特性，让发言人能够在短时间内在网络上形成一个信息漩涡，但不管其信息是否准确，都进入网络平台，让庞大网络使用群体获取到这条信息。这种自由瞬间颠覆了“把关人”的概念。
新媒体的信息传播具有覆盖面广和信息丰富的特征。不同于纸质媒体的文字和图片信息，也不同于电视广播媒体的音频和视频信息，新媒体承载信息是多样化的，这种信息更大程度的逼真，丰富了信息的空间体现能力。新媒体的覆盖面还在不停地扩展，向宇宙空间的每个角落辐射。
新媒体的信息传播具有互动和共享的特征。试想，当一个人在看报纸或者看电视的同时，只能够向他周围的人群或者对着镜子表达自己的心情和观点。而新媒体却体现了它最重要的一个特性——互动性。信息受众不仅能够把信息转达给其他的信息受众，还能够同时添加个人想法，也能够将个人意见反馈给信息发布方。