关于危机管理，其主要解释是:“为了规避出现危机事件，应对不同公司之间可能会发生的危机场景，降低危机所带来的损失，及时由危机中恢复生机，从而对采集信息分析信息、问题决策和预防决策、制定方案和实施方案、解决危机问题、总结经验和公司整治过程。”

2.2品牌与旅游城市品牌文献综述

“品牌”的内涵包括广义及狭义两种。前者是指品牌拥有经济价值的各种无形资产，通过抽象化、可以有效识别的、独特的概念去反映出自有的差异性，从而使人们在潜意识中加深对其的印象及理解。后者则是指品牌所拥有的“标准”和“准则”具备了内外两面性特点，是利用如下四方面，如思想理念、行为准则、视觉和听觉等展开标准化和规则化，进而使其拥有特殊性、价值性、认知性及长期性，是一种识别系统的总称。这就是我们常说的CIS（corporate identity system）机制。