2.2  文献综述

2.3  已有研究的限制和本文的创新之处

已有的关于社会工作介入养老机构的研究对老人本身关注较多，事实上重要他人会对个人产生较大的影响，机构服务人员和工作人员的服务质量会影响老人的生活满意度，因此本文对老人进行介入外，对机构职工也提出了介入的方法。另外，已有的研究对机构中的半自理老人缺少关注，笔者在调查中体会到了完全自理老人跟半自理老人生活质量间的差距，因此本文侧重于探讨对半自理老人的介入。

3  研究方法

3.1  资料收集方法

本次调查采用定性研究的方法，采用观察法、半结构式访谈法等直接调查法和通过文献、期刊查找资料等间接调查法，对机构老人的需求、养老机构运行现状以及养老机构现存问题的改善等问题进行调查，将所得资料进行分类整理，供分析研究使用。源:自*优尔`%论,文'网·www.youerw.com/

3.2  资料分析方法

将30位老人的访谈资料收集起来，从1到30进行编码，能够定量分析的问题运用SPSS11.5录入，如性别、年龄、文化程度等，全部录入完毕后得出相关结果。对于定性分析的问题，如您对机构的管理和服务有其它建议或意见吗，总结共性和个性，进行相应的分析，得出结论。

3.3  研究对象情况

根据对调查结果的分析，参与本次调查的老人有以下特点：

第一，缺乏关爱与支持。接受调查的老人中大部分人丧偶，独自一人住在机构。与配偶一同住在机构的是极少数，并且仅限于完全自理老人。在被问及老伴的情况时，老人都是很坦然地说老伴去世了，虽然老人的表现十分洒脱，但笔者能感受到实际上他们的内心是需要陪伴与安慰的。缺少人生伴侣这一重要角色，机构里的老人只能互相寻求关爱。 

第二，年龄偏大，文化程度较高。在接受访谈的老人中，年龄在71至80岁之间的占53%，年龄在80岁以上的占43%，年龄在61至70岁之间的仅占4%。其中大部分老人接受过不同程度的文化教育，有27%的老人是小学文化，20%的老人是初中文化，10%的老人是高中文化，10%的老人是大学文化。在交谈过程中，有的老人说话思路清晰，对待问题有自己的见解，可见文化素质较高。

第三，入住原因多样。老人在选择机构养老时，有多方面的考虑。首先是现代社会压力大，子女忙于工作和家庭，自己住在养老机构可以减轻子女的负担，这是为子女考虑。其次是从个人的角度出发，自己住在养老机构比较方便，比如说机构的内部设计方便走动，一些基本的生活需要都可以得到满足，吃饭有食堂，房间有服务人员打扫，居住环境比较好。再次，人体健康和人身安全对老人来说是相当重要的，部分老人指出，养老机构就有医护人员，可以进行一些日常的身体检查和维护，也能对一些突发情况作出应急处理。文献综述

3.4  研究工具

本次研究采用了半结构式访谈的形式收集资料。笔者利用访谈提纲与老人进行了交流。采用偶遇的方式，以半结构式访谈的形式，共访谈了30名老人，获取了详细具体的资料，其中男性11人，女性19人，在这些老人中有半自理老人17人，完全自理老人13人。

笔者还在访谈过程中观察了机构里的房间设置、设施设备、活动室、餐厅等，也观察了老人间的交流情况、工作人员的服务情况等，对老人的生活环境有了一定的了解。