附录 I Ⅰ

附录II Ⅲ

1  绪论

1.1  选题背景及意义

随着经济全球化和知识经济的到来，企业间的竞争加剧，企业面临着降低产品成本和提高产品质量的双重压力和挑战。企业以低成本获取高质量的企业绩效就是质量绩效。竞争环境的变化迫切要求企业从供应链的角度加强企业内外部各个环节的管理，建立与之相对应的供应链质量绩效评价方法。

当前对绩效测评的研究主要是单个企业的质量绩效评价，对供应链整体的质量绩效评价还比较少，质量指标的选取也并不十分全面。供应链质量绩效评价需要突破单个企业的界限，从真正的供应链的角度出发，选择完善合理的质量评价指标，综合供应商、核心企业、销售商和供应链总体质量指标来建立整条供应链的质量绩效评价方法，从而准确评价供应链的质量水平，将链上的质量问题消除在问题发生之前，确保供应链的正常运作。

1.2  文献综述

1.2.1  供应链质量管理的定义（SCQM）

1.2.2  供应链质量绩效及评价

1.2.3  供应链绩效评价指标

1.2.4  文献评述

1.3  研究方法和主要内容

根据目前供应链绩效的特点以及国内外的研究现状，本文拟采用文献回顾、概念界定、理论依据、体系构建、方法讨论、案例分析的框架结构来对供应链质量绩效评价体系的建立进行研究。

本文在对目前供应链质量绩效评价的研究现状进行综述的基础上，从整体供应链出发，从而建立质量绩效评价体系，建立回归评价模型。最后选取实证对模型进行了分析，验证了本方法的可行性和可操作性。

文章的研究内容安排如下:

第一章绪论。本章简要介绍目前供应链质量绩效评价的研究背景，对当前文献的研究进行了相应的综述，建立了论文的研究基础，同时概括了本文的研究内容、研究方法。

第二章供应链质量评价相关理论基础。本章首先介绍了供应链质量管理的结合基础以及关键研究点。随后阐述了供应链质量绩效评价的特点，以及供应链质量绩效评价的原则。同时还比较了基于单个企业绩效评价和供应链绩效评价研究的不同。

第三章供应链质量绩效评价建模。本章主要介绍了如何进行指标的选取以及模型的构建，并通过引用的数据利用Minitab数据处理软件建立了逐步回归评价模型。

第四章质量绩效评价模型的应用。本章选取了上汽以及长安汽车对本文的研究模型进行了实验分析。通过对两个企业的评价结果进行了对比分析，验证了本方法的可行性和可操作性，详细介绍了该模型的建立和应用过程。

最后是文章的结论和对未来研究的展望。

2  供应链质量绩效评价相关理论基础

长久以来，对质量管理的研究一直以来都是在企业的内部。传统的质量管理思想认为只要管理好了自己企业内部的设计、制造、销售质量，那么生产的产品自然就能很好的满足最终顾客的需求。然而，随着市场竞争的不断加剧和经济全球一体化步伐的加快，特别是很多跨国大企业对供应链管理思想的不断应用和实践，使得大家对供应链产品的质量管理越来越关注，如何在供应链的环境下保证产品的质量也就成了当前质量管理研究人员研究的重点。

供应链质量管理就是对分布在整个供应链范围内的产品质量的产生、形成和实现过程进行管理，从而实现供应链环境下产品质量管理与质量保证。因此，构建一个完整有效的供应链质量保证体系，确保供应链具有持续而稳定的质量保证能力，能对用户和市场的需求快速响应，并提供优质的产品和服务，是供应链质量管理的主要内容。