摘 要：云龙湖风景区是徐州市重要的滨湖休闲度假区，客源以自助游、散客游居多，对旅游解说系统有较强的依赖性。本文通过对云龙湖风景区实地调查和研究，发现云龙湖风景区旅游解说系统存在标志牌内容不完整、语种单一、管理不到位；音响解说、印刷物形式单一；解说员综合素质水平不高等问题。为了改善云龙湖风景区旅游解说系统，本文针对存在的问题提出了丰富旅游标志牌内容、提升解说员综合素质水平、增设出版物与音像品等建议，从而提升云龙湖风景区旅游解说系统质量，提高游客使用效率和旅游体验。67389

关键词：云龙湖风景区，旅游解说系统，旅游体验

Abstract：Yunlong Lake Scenic Area of Xuzhou city is an important tourist resort to travel, inpidual travel mostly have strong dependence on Tourism Interpretation system. This article through to the Yunlong Lake Scenic Area of field survey and research, found that the Yunlong Lake scenic area tourism interpretation system has the sign language content is not complete, management is not in place; audio commentary; the form of printed matter is single; the narrator comprehensive quality level is not high. In order to improve the Yunlong Lake scenic area tourism interpretation system, this paper has made the rich tourism signage content, enhance comprehensive quality, increase the level of the narrator publications ,audio and video product design recommendations, so as to enhance the Yunlong Lake scenic area tourism interpretation system and improve the quality,efficiency and tourism experience of tourists.

Keywords：Yunlong Lake scenic area, tourism interpretation system, tourist experience

目   录

1  绪论 4

1.1  研究背景及意义 4

1.2  国内外研究综述 4

1.3  研究方法 4

2  云龙湖风景区旅游解说系统概况 5

2.1  向导式旅游解说系统 5

2.2  自导式旅游解说系统 5

3  云龙湖风景区旅游解说系统分析 6

3.1  云龙湖风景区客源需求分析 6

3.2  云龙湖风景区解说员综合素质分析 7

3.3  云龙湖风景区旅游解说设施分析 8

3.4  云龙湖风景区旅游解说系统评价 9

4  云龙湖风景区旅游解说系统优化与改善 9

4.1  增加景区内向导式导游员 9

4.2  完善旅游解说标识牌的内容 10

4.3  增设出版物与音像品 10

4.4  提升游客中心设施和服务 11

结论 12

参考文献 13

致谢 14

附录 15

1  绪论

1.1  研究背景及意义

    云龙湖风景区作为一个滨湖休闲度假区，客源以自助游、散客游居多，对旅游解说系统有较强的依赖性。本文通过对云龙湖风景区实地调查，了解云龙湖风景区旅游解说系统现状和不足，针对存在的问题提出了丰富旅游标志牌内容、提升解说员综合素质水平、增加公开出版物与优化音像等建议，从而提升云龙湖风景区旅游解说系统质量，提高游客使用效率和旅游体验，并能推动徐州旅游业更好更快的发展，吸引更多国内外的游客。