摘 要:本文运用5W1H分析法，首先对“谷度酒庄”淘宝店的消费者购买行为进行分析。然后，总结“谷度酒庄”淘宝店在营销中存在的问题，包括网络消费群体单一、畅销种类单一、推广力度不足、顾客关注度不高等问题。针对问题提出了：扩大网络消费群体、完善产品种类、强化店铺推广、提高顾客关注度的解决措施。期望能够对“谷度酒庄”淘宝店的发展提供参考。68372

毕业论文关键词：葡萄酒，消费者行为，营销，谷度酒庄，淘宝店

Abstract: In this paper, using the 5W1H analysis in the first place, ‘Gudu chateau’ Taobao shop of consumer buying behavior is analyzed. Then, summarizes the ‘Gudu chateau’ Taobao shop on the problems existing in the marketing, including the single best-selling species and single network consumption group, did not become a high-end gifts, the complex buying patterns. In view of the problems is put forward: to expand online consumer groups, improve the product variety, promotion gift species, expand sales channels. Hope for the development of the ‘Gudu chateau’ Taobao shop to provide the reference.

Keywords: wine, consumer behavior, marketing, Gudu chateau, Taobao shop.

目 录

1 引言 4

2 5W1H模型的概述 4

3 “谷度酒庄”淘宝店概况 4

4 “谷度酒庄”淘宝店的消费者行为调查分析 5

4.1 调查方式 5

4.2 通过5W1H分析法进行消费者行为分析 6

5 “谷度酒庄”淘宝店营销中存在的问题 9

5.1 消费群体单一 10

5.2 畅销种类单一 10

5.3 推广力度不足 10

5.4 顾客关注度不高 10

6 “谷度酒庄”淘宝店营销的对策 11

6.1 扩大网络消费群体 11

6.2 完善产品种类 11

6.3 强化店铺推广 11

6.4 提高顾客关注度 12

结 论 13

参考文献 14

致 谢 15

1 引言

目前网络营销的发展呈快速上升趋势，以淘宝网为首的一些网络销售平台竞争激烈。淘宝网由阿里巴巴集团于2003年创建，截止2012年就有3.7亿人注册成为会员。但是证监会2014年调查，淘宝的正品率仅为37.25%。消费者对淘宝的信任度逐渐降低。葡萄酒酒类的淘宝店共有12350家，有卖桶装低端葡萄酒的，也有卖高端葡萄酒的，产品种类多，质量参差不齐。葡萄酒作为近现代工业是从西方传入的,现在的葡萄酒文化主要是指以法国葡萄酒文化为蓝本西方葡萄酒文化,但国内也有很深厚的用葡萄酿酒的历史[1]。“谷度酒庄”淘宝店作为淘宝的一家葡萄酒旗舰店，更加需要研究互联网发展形势、网络营销发展形势、酒类行业的发展状况和网络营销状况以及自身的发展现状及网络营销状况，以看清目前的状况，找到问题，切实的进行解决，才能更好更快的发展。这就是本课题的目的和意义所在。论文网

2 5W1H模型的概述

5W1H分析法也叫做六何分析法，是一种分析思考的方法。指的是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（消费者的购买目的）、对象（购买了什么产品）、地点（购买行为发生在哪里）、时间（什么时间发生的购买行为）、人员（消费的人群）、方法（购买的方式）等六个方面提出问题进行思考。5W1H就是对消费者的购买行为进行更加科学地分析，常常被运用到制定销售计划上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高销售量[2]。