摘  要本文通过构建游客满意度分析模型，以天津航母主题公园景区为对象，通过问卷调查并结合实地考察，收集相关数据166份，利用SPSS软件，对游客的基本信息进行描述统计；对游客的满意度评价进行效度分析和因子分析，根据降维，选取大1的特征值，提取五个公共因子，分别为:景区文化、旅游服务、景区设施、旅游舒适度、旅游吸引力。根据分析结果，景区的吸引力、旅游服务、景区设施是影响游客对景区满意度的关键因素，旅游吸引力的均值较低，表明游客对景区门票价格和景区知名度满意度较低。因此综合分析结果，景区应加强基础设施建设、合理制定门票价格、推出特色活动、加大对景区的宣传力度等。69029

毕业论文关键词：天津航母；因子分析；游客满意度

A Research on Tourist Satisfaction of Tianjin Aircraft Carrier Theme Park

Abstract

By constructing tourist satisfaction analysis model to Tianjin aircraft carrier theme park area targeted by the survey in conjunction with field trips, collecting 166 data using SPSS software, basic information about visitors to be descriptive statistics; for visitor satisfaction evaluation of the validity and factor analysis, based on dimensionality reduction, selected eigenvalues greater than 1, and extract five common factors are: scenic and cultural tours, scenic facilities, travel comfort, tourism attraction. Based on the results, scenic attraction, travel services, scenic facilities is the key factor affecting satisfaction, lower tourist attraction mean, show tourists attractions tickets prices and less well-known resort satisfaction. Therefore, a comprehensive analysis of the results, the resort should strengthen infrastructure construction, the development of reasonable ticket prices, the introduction of special activities, increase scenic propaganda and so on.

Key Words: Tianjin aircraft carrier;   Factor analysis;   Tourist satisfaction

目 录

摘  要 I

Abstract II

目录 Ш

一、引言 1

二、天津航母简介 1

三、资料收集与概括 1

（一）调查问卷的设计及说明 2

（二）问卷的发放与回收 2

（三）问卷的信度和效度分析 2

四、资料分析与结果 3

（一）描述性统计分析 3

（二）游客满意度的因子的分析 7

（三）游客的重游率及推荐率分析 10

五、结论与建议 11

（一）结论 11

（二）建议 11

参考文献 14

附件一 15 

一  引言

天津航母作为一个以教育为主兼娱乐的军事类型的航母主题公园，客源相对狭窄。据公司统计，近两年航母主题公园的客源量呈下降趋势，大部分客源量流失，游客满意度较低。同时由于其所处的位置位于天津开发区，相对偏僻，前往景区交通不便，限制了部分游客前来观光。目前处于网络时代，游客出行也不再是盲目跟风，而是在一些网站查阅旅游目的地的具体情况，参考更多游览者的观后感，根据多数游客的评价再决定是否前往。而游客对景区的满意度和评价则决定了景区未来长远的发展，所以提升游客的满意度，不仅可以获得良好的口碑，增加景区知名度，还可以吸引更多游客，维护现有客源，促进景区长远的发展[1]。论文网