摘要：作为省级旅游度假区，天目湖景区的发展提高了当地就业率，拉动了溧阳市经济、文化产业的不断发展。文章以天目湖景区为研究对象，针对近年来天目湖旅游出现重游率低、停留时间短、过度营销等现象进行实地感知研究，并且对当地游客进行了受众分析。以提高景区的知名度和竞争力为目的，天目湖景区必须从提升实地感知形象着手，解决景区当前存在的问题，提高游客感知体验，进而提高游客满意度。69685

毕业论文关键词：天目湖景区；旅游感知形象；溧阳旅游

Abstract:As a Provincial Tourism Resort, the development of Tianmu Lake scenic spot has improved the local employment rate, stimulated the development of economy and culture industry in Liyang city. This paper takes the Tianmu Lake scenic area as the research object. Carrying on field perception study for Tianmu Lake tourism appeared low revisit rate, short residence time, the phenomenon of excessive marketing perceptions in recent years.And carrying on audience analysis of local tourists. In order to enhance the visibility and competitiveness of the scenic spots ,Tianmu Lake scenic spot must proceed from the field of image perception, solve the current problems of scenic spots, enhance the tourists' perception experience, and further improve the satisfaction of tourists.

Key words: Tianmu Lake scenic spot; tourism perception image; Liyang Travel

目  录

1导论 3

1.1研究背景 3

1.2研究目的和意义 3

1.3文献综述 3

1.4研究思路与研究方法 4

2 旅游目的地实地感知形象及其影响因素分析 5

2.1旅游目的地实地感知形象概念辨析 5

2.2旅游目的地实地感知形象的形成过程 5

2.3旅游目的地实地感知形象影响因素 5

3天目湖旅游发展概况 6

3.1天目湖旅游业发展条件 6

3.2天目湖旅游业发展现状 7

4天目湖实地旅游受众调查分析 8

4.1问卷设计与调查 8

4.2调查结果分析 8

4.3问卷调查小结 11

5天目湖旅游实地感知形象提升策略 11

5.1提高景区交通的可进入性，稳定交通秩序 12

5.2降低门票价格，减少收费项目 12

5.3创新娱乐设施，提供安全保障 13

5.4推出特色纪念品，整合减少购物点 14

结语 15

参考文献 16

致谢 17

附录 天目湖旅游形象调查问卷表 18

1导论

1.1研究背景

天目湖景区开发建设于1992年4月，1994年7月被江苏省人民政府批准为江苏省省级旅游度假区，2001年1月被国家旅游局评定为首批国家4A级旅游风景区，自2013年被评为5A级旅游度假风景区之后，天目湖景区更是着重于打造其对外形象，推广其知名度。虽然这也使得天目湖在近几年的旅游业绩方面取得了较大程度的提升，但也偏离了天目湖景区实际的发展情况造成游客的重游率较低、停留时间较短、游客满意度较低等诸多问题，这也让我们充分意识到，天目湖旅游景区的形象光靠大众媒体的传播对其今后长远的发展存在一定的局限性。现如今，作为对旅游度假区整体形象感知者的游客起着举足轻重的作用，由于互联网时代的到来，人们之间的交流愈加的方便，这也使得旅游形象发展过程中“人传播”发挥着重要作用，而这种“人传播”基础上的旅游感知形象是客观存在作用于主观意识而产生的，也就是说，只有在完善天目湖景区内的设施设备、优化资源结构、提高服务质量等方面塑造起来的实地感知形象，才能使得游客在游玩过程中体验到良好的服务，进而提高顾客满意度，提高经济效益和知名度。文献综述