摘要：酒店微信营销可以开拓酒店市场宣传新渠道、及时推，送酒店的各种促销优惠信息，通过差别化、个性化的服务，营造具有自己特色的酒店企业品牌。本文以速8酒店为例，探讨微信公众平台在酒店管理中的作用，研究方法以内容分析和用户访谈为主。研究过程包括“速8”微信公众平台的内容、功能、发展现状以及目前运营存在的一些问题，继而在最后对“速8”微信公众平台未来的发展提出一些建议和意见。70464

毕业论文关键词：速8酒店，微信公众平台

Abstract: Hotel WeChat marketing can open up new channels of the hotel market, in a timely manner, to send a variety of promotional information, through differentiated, personalized service, to create a hotel with its own characteristics of the brand. Taking Super 8 Hotel as an example, this paper discusses the role of WeChat public platform in hotel management. The process includes "Super 8" micro channel public platform of the content, function, development status and existing in the operation of some problems, and then finally to the "Super 8" micro public platform for future development put forward some suggestions and opinions.

Key words: Super 8 Hotel, WeChat public platform

目录

1前言 4

1.1国内研究综述 4

1.2研究意义 5

2研究设计 6

2.1内容分析法 6

2.2用户访谈 6

3研究分析 6

3.1内容分析 6

3.2预订酒店 7

3.3我的速8 7

3.4精彩活动 7

3.5功能服务 8

3.6用户访谈 9

4研究结果 10

4.1成员比例不协调 10

4.2好的内容技术微信平台对于酒店影响 10

4.3微信平台有无对于速8酒店影响 10

5存在的问题 11

5.1内容可读性不足 11

5.2微信平台内容缺乏力度 11

5.3缺乏真正互动 12

6未来发展的建议 12

6.1内容和技术要与时俱进 12

6.2功能的拓展 12

6.3从信息功能为核心逐渐转为以服务功能为核心 13

6.4加强互动 13

7结论 14

参考文献 15

致谢 16

1前言

随着互联网和新媒体的出现和发展,人们的生活方式和消费理念及习惯都发生了巨大变化。传统的营销方式已经不能适应和满足现今消费者的需求,酒店营销方式也变得更加多变和多元化。从过去传统的4P、7P营销模式,到随着互联网发展而兴起的网络营销模式,各种酒店网站、电子商务平台、博客、贴吧等众多以计算机为主导的营销方式相继产生,再到目前微博、微信、手机APP、易信、陌陌等层出不穷的主要以手机客户端为主导的自媒体营销模式。那么到底这些新媒体给现在酒店营销带来了些什么？本文就以微信平台在酒店管理作用给研究对象，分析微信平台给酒店营销带来哪些帮助!