志愿服务行为最主要是对他人有好处，对于自己没有明显的好处，是利他行为的一种表现。其目的是为了他人、团体甚至某项事业乃至对于整个社会提供力所能及的帮助，但却不求物质上的报酬。现如今，志愿服务已逐渐渗透到了整个社会的各个方面，与此同时也成为了大多数民众参与公共生活、社会管理的一个非常重要的渠道。公民参与志愿服务，不仅仅是向其他人展示自己能够承担社会责任，还能够从中看出他们的生活质量，为生活所困的人很少能有时间参与志愿服务。

随着改革开放的全面深入，中国经济迅速发展，企业越来越关注社会责任，开始将企业社会责任纳入到企业的战略之中。在企业社会责任发展起步阶段，企业志愿服务扮演了一个非常重要的角色，企业志愿服务能有效地将企业员工、社区、学校、政府机关以及社会上的公益机构等利益相关者联结在一起，与企业共同合作来解决无法由他们中的单一个体处理的社会和经济问题。越来越多的企业开始参加社会志愿服务，甚至有不少公司已经制订了“志愿者服务战略规划”并建立了正式的以企业名义命名的公益组织来确保企业志愿服务项目的可持续性发展。

一、绪论

（一）研究背景

1、人口信息

人口相关 数量 相关占比

全国人口 137462万人 ——

60周岁以上人口 22200万人 16。1%

65周岁以上 14386万人 10。5%

相关待救济人群

孤儿人数 50。2万人 0。03%

低保人数 6604。7万人 4。8%

重点优抚对象 897。0万人 0。65%

残疾人（登记入库） 3145。7万人 2。2%

受灾群众 1。9亿人次 13。8%

2、社会服务方面

名称 数量 收留信息

提供住宿的社会服务机构 3。1万个 收留抚养231。6万

养老服务机构 11。6万个 30。3张/千名老年人

智障与精神病服务机构 242个 收留6。4万

儿童福利和保护机构 753个 收留5。6万

其他提供住宿的社会服务机构 2439个 收留370。5万

3、慈善公益方面

经常性捐助站 3。0万个

受益人次 1838。4万次

社会组织 65。8万个

登记注册志愿者 超1亿人（实际活跃9488万人） 占人口总数的7。29%

志愿服务时间