其次,不能根据不同的游客灵活进行讲解。众多游客普遍对于汉文化知识了解浅显,对于汉代的了解更是只知其一不知其二,从而导致对于导游员的讲解不能完全理解许多游客来到汉文化可能只是为了观光游览、抱着游览名胜古迹的态度,或是用以招待客人的活动等一系列实质性意义不大的活动,然而将领略汉文化,了解徐州历史放在其次, 对于汉代文化给与人类带来的深远影响延续至今的现实几乎没有了解和认知,同时对导游员所讲解的汉文化知识兴趣不大。
2。缺乏连贯性,容易被打断
在汉文化景区的讲解过程中,因为汉文化景区景点布局结构简单,按照规则的主墓与陪葬墓(景区主要是以狮子山楚王陵以及兵马俑陪葬墓一至六号俑坑为主)布局,大量的新导游在初次背诵讲解词的过程中按照顺序背下来,讲解亦是如此,那么如果有游客在游览景区的过程中拒绝走常规的官方提供游览线路,例如客人不是按照南门进去,而要求从东门进入参观,这便有可能导致新手导游讲解出现大片空白和不自然衔接。如果导游员仅仅是简单的背诵,如果一旦被打断其思路,那么背诵将很难再继续下去。
3。缺乏态势语言,讲解不生动
经验丰富的导游在讲解的过程中喜欢通过将自己的神情和肢体语言加入自己讲解的范畴,这对游客的理解很有帮助,相反,汉文化景区内可以将常看到的是,部分导游人员在讲解时表情单一,无任何肢体语言,甚至导致游客对导游讲解的目标不明确,不知道导游正在说的是哪个景点。
人类的有效沟通是通过肢体语言和话语同时传送的结果。如果导游在讲解时只注意到自己的语言,而忽略了语气和体态语,往往会让游客觉得乏味,并对导游员产生负面心理,加大了导游讲解的难度。而在讲解中什么情况下使用手势艺术,要由讲解的内容来决定,手势语运用要明确、精炼、自然、活泼[5]。例如,在讲到兵马俑的时候,讲到兵马俑大多手握空心圈,便可以仿照他们的手势进行讲解;讲到三个排头兵,便可以模仿他们的身材便于又可记忆他们是不同年龄的兵马俑等等。
(三)讲解重点不突出且线路不熟悉
很多导游在讲解时,语言冗长啰嗦,不能简单明了的介绍景区(点);另外在讲解时,面面俱到,不能突出重点、画龙点睛,什么方面都是重点介绍,结果却什么都不是重点[6]。景区讲解员或者其他社会导游人员在狮子山楚王陵外墓道接口处的面前讲了一系列此座陵墓的接口处与别处陵墓的不同之处没讲到别处的接口处平整豪派,气势恢宏,而此处则是残石林立,或者有侧重于接口处毛坯石上发掘的铁质工具,将其如何体现工人建陵墓的辛苦,甚至讲了一大段文字,而只是道了句墓主人死因不正常,匆匆下葬,使得前后讲解对接不上,让游客不知是侧重于结构形状还是历史内涵,这便是没有突出重点的典型事例。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com
重点就是对具体描述对象的一些重要信息的陈述,如描述对象的一些客观数据,如高度、重量、建造的时间,或者是其他要素,如描述对象建造的历史背景,与名人之间的历史故事或神话传说等。这其中解说的重点也要因人而异,导游人员可经过细心观察,对游客的类型做一个简单的判断,对于考究学术类型的游客,那么讲解的偏重点则应集中在一些客观数据上,如果是性格活泼,喜欢听故事的游客,那么导游人员这个时候便可以将讲解的重点放在景点的历史故事,神话传说和文化内涵上面,讲解的侧重点因人而异。