二、关于中小企业工作满意度与离职倾向的分析研究

（一）中小企业的概念

中小企业是一个与大企业相对而言的概念，而不是一个绝对的概念。从理论上来说，中小企业一般是指公司人数、资产数与营业额上都较小的经济单位或处于创业阶段和成长阶段的企业，各项规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业也能归类为中小企业。

国外对中小企业的界定。一般而言，各国对中小企业的界定一般从质和量两个方面来进行定义。从质方面定义中小企业的标准主要是：独立所有、在其经济市场中所占份额较小、企业的所有权和经营权是统一的等方面进行界定。从量的方面鉴定中小企业的标准主要是从从业人员数量、财产价值、资本额以及营业额几方面进行区分。但各国对于这三个方面并没有统一的标准。以美国举例，根据美国国会2001年出台的《美国小企业法》，美国企业员工不超过500人即算中小企业。而拿欧盟来说，中小企业就是员工数在250人以下且年产值不超过4000万欧元，或者资产年度负债总额不超过2700万欧元，并且不被一个或几个大企业持有25%以上的股权，拥有独立法人的企业。 文献综述

我国对中小企业的界定。我国的中小企业形成于1949年到1956年。包括两个部分：一部分为改造私人资本zhuyi；另一部分为改造个体手工业。1958年到1978年为中小企业发展时期。从理论上来说，中小企业也有广义的解释和狭义的的解释两种解释。广义上说，是指除国家认为大型企业之外的所有企业，中小型企业和微型企业都可以算作中小企业。狭义上来说，微型企业不会涵盖在中小型企业内。根据我国1999年颁布的《大中小型工业企业划分标准》规定，统一按照销售收入，资产额及营业总额都是在5亿元以上的为大企业；其中年销售收入和资产总额均在50亿元以上的为特大型企业；年销售收入和资产总额都在5000万元以上的为中型企业；其余均为小型企业。

（二）工作满意度的定义与分析

1。工作满意度的概念。众多学者根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义，可归纳成下列三种：

①综合性定义。对工作满意度作一般性的解释，认为工作满意度是一个单一的概念，使员工对自己的工作本身，包括工作内容，工作环境，同事关系等所持有的一种态度或看法，是对自己在工作中扮演的角色的本能的情感的映射，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

②差距性定义。指员工因为自己实际得到的工作回报与预期目标的差距导致的工作满意度的界定。也就是“员工所得到”与“员工期望得到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大；差距越大，满意的程度越小。因此这种定义又被称为“需求缺陷性定义”。         

③参考架构性定义。赞同这个论点的学者认为人们对于好工作的客观特征的主观知觉及解释，最大程度的影响着影响人的态度及行为，这种知觉与解释则受个人自我参考架构、个人价值观的影响。因此，此类定义就是某种特殊构面上的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

简单的说，工作满意度就是员工在个人主观情感上对于自己工作的看法和评价。由于学者们对工作满意的观点与衡量工具的不同，因此对于工作满意的定义，现列举以下几种看法：Vroom指出工作满意是认为员工在组织中情绪性的反应以及对于组织中扮演角色的感受；PoterLawler指出工作满意程度应视一个人实际所获得的报酬与他认为自己应得的报酬之间的差距而定，这种感觉主要来自个人主观的需求。在工作情境中，一个人的实际报酬与应得报酬的差距越小，则其工作满意程度越大，反之则越小；SmithKendallHulin指出工作满意是员工对其工作及工作相关因素的感觉或情感的反应，这种反应或满意程度高低来自于个人在特定环境中，实际获得的报酬与预测应得的报酬的差距，如果差距越小，则满意程度越高；反之，差距越大，满意程度越低 。