1。2 研究文献综述

近年来社区人际关系问题也日益成为社会所关注的问题，并且很多学者进行了研究并提出了解决策略。龚世俊、李宁认为现代人际关系已产生了质的变化，其质变的特点主要表现为表层化和多取向，并且大众传播与网络信息技术对城市人际交往产生了巨大的影响[ ]。在解决策略方面，学者们大多提出加强社区管理建设。苟萍认为要让当代城市社区人际关系逐步具有关系平等、相处和睦、合作互助的特征, 从政府社区工作角度出发, 可以在社区治理、社区环境建设和社区活动的组织等方面入手开展工作[ ]。

人际关系理论是从著名的霍桑实验中汲取大量研究成果的。该实验说明:良好的人际关系、对于人的尊重、理解和倾听,创造和谐的环境可以提高工人工作积极性和工作效率。从人际关系学者对霍桑研究的报告及解释中,可看出:工厂内友好宽松的管理气氛将促进劳动生产率的提高。更深入的分析，人际关系理论主张以人为本,人并不是机器，另外，人是需要被激励的，因为人存在于一定的组织环境中，有了激励和团队精神的导向，这样的人际关系能满足个人的需要，实现组织的目标。在人际关系理论里梅奥着重强调的是对人性的理解和尊重, 不能单纯从技术和物质条件去看管理的理论和实践,而是必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。以此引申到社区人际关系的构建中，对于居民人际关系的管理也要从居民的需要开始着手，以此进一步完善社区和谐，构建和谐社区。

时过半个多世纪,在中国领导下的社会zhuyi中国,在的十六届四中全会,首次提出“构建社会zhuyi和谐社会”的执政理念,这与梅奥提出的人际关系学说和社会人理论不谋而合。所谓社会zhuyi和谐社会,从梅奥的人际关系理论展开来说,就是要创建一种诚心友爱、安定有序、和谐自然的社会关系,使人在这种社会环境中老有所养,幼有所教,贫有所依,难有所助,鳏寡孤独废疾者皆有所养[ ]。在当今城市社区中，社区建设中最核心的问题是社区人际关系和谐构建。和谐人际关系带动社区的和谐发展，进而社会才会向和谐社会的目标靠近。

本文调查研究了城市社区人际关系的现状与原因分析，在人际关系理论视角下，对社区人际关系的构建提出更有效的策略。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

1。3 研究方法

1。3。1 研究对象与方法

本次调查发放定量研究200份问卷，回收200问卷，回收率100%。在设计问卷的时候，选取对象的方法采取的是分层抽样和偶遇抽样结合的方式，选取的对象是淮安市清河区全体市民，清河区城市社区较多，所以在做问卷的过程中，在各个区内问卷以偶遇抽样的方式进行，问卷总共200份。采用偶遇抽样的基本目的，在于体现随机抽样性，更具代表性，达到更好的抽样效果。问卷包括个人基本情况、社区人际关系、社区人际关系构建三部分。

1。3。2 资料处理

全部问卷的数据检查核实后编码，并录入电脑，利用SPSS17。0统计分析软件进行数据分析，分析类型主要采用频数分析、描述统计分析、交叉列表、相关性分析。通过分析，了解淮安市城市社区居民人际关系的现状与问题，针对问题找出合理对策。