本次回收有效问卷100份，通过对上海游客消费习惯的相关问卷调查，并利用相应的统计分析方法，本次调研得到了以下结论。

2、消费习惯内在因素分析

首先，本次调查将影响游客消费心理的内在因素：个性作为分类依据，由于个性是相对持久、稳定的心理特征，所以由此归纳游客个性特点，将游客大致分为两类：激进型旅游者和温和型旅游者。而在调查问卷中，让游客填写性格特点，根据图2。2。1数据可知：属于激进型旅游者占66。67%，而温和型旅游者占33。33%。可见上海作为一个国际都市更能吸引外向、喜欢冒险的激进型旅游者，说明目前上海的旅游项目大多为较新奇的目的地，同时也能让游客体验到上海独特的本土文化。所以政府在制定旅游营销策略时要重视将旅游者进行分类，制定符合不同个性旅游者喜好的旅游产品组合，吸引不同类型的旅游者。

     图2。2。1旅游者个性特征归纳                  图2。2。2旅游对上海旅游业的评价

再者，游客对旅游目的的感知进行了调查，根据图2。2。2可知：游客对上海的评价不好不坏，可见上海的旅游业能满足一半游客的需求，却不能满足大部分游客。而游客对旅游目的地的良好感知是上海旅游业积极传播的基础，当游客对上海旅游业拥有良好的感知，他们愿意向亲朋好友提及他们的旅游经历，此类正面的传播，可刺激其他游客来上海旅游的欲望，同时能给予上海旅游业一个积极正面的品牌形象。但目前上海旅游业的现状不容乐观，几乎一半的游客对于上海的评价都不够积极，而至于负面评价的原因在后文中有提及，作为政府要高度重视，循序渐进的修正问题之处，给来沪的游客一个良好的旅游体验，使上海旅游业得到良好的发展。 

图2。2。3上海旅游来沪动机

上海游客旅游动机分析可以看出，游客来上海的动力以及旅游需求。由图2。2。3可见，大部分游客来沪的动机是观光游览和节事赛事大型活动。在绝大多数游客的感知下：上海旅游业能满足游客观光游览，和参加节事赛事大型活动的需求。从上图可见，政府可在观光游览、大型节事赛事方面对上海旅游营销方式方法进行旅游产品组合的扩展及深化，开发专属深度游促使游客产生来沪动机，并给予来沪游客良好感知与体验。

3、消费习惯外在因素分析

家庭结构不同，家庭旅游决策也是不同。从图2。2。4调查数据中可见：由于中国传统文化的影响，丈夫主导型的家庭旅游决策模式占据着重要比例。其次为妻子主导型，由于日渐上升的女性地位导致妻子主导型与丈夫主导型的比例相差无几，所以一个家庭的旅游决策中，家长在此起了重要的作用。政府机构在调整上海旅游业的营销策略时要重视父母的地位。

        图2。2。4旅游者的不同家庭结构                    图2。2。5旅游者信息渠道获取  文献综述

根据图2。2。5提供的数据可见，游客查找旅游信息大部分从网上查找以及朋友圈的分析，如今是信息时代，做好旅游网络营销对发展旅游业有重要的作用。其次，由于朋友的分享而来沪旅游的游客数量占据第二，根据霍夫兰德的态度改变说服模型中，改变的因素主要有：说服者、沟通传递的信息、信息接收者、沟通时的情景这些因素共同作用共同影响说服效果。而其中的说服者大都是已经在沪完成旅游活动的游客并对上海旅游业提出肯定的态度并给予还未来上海的旅游者沟通传递有关于上海的旅游信息以及旅游者的感知。若想要游客由此渠道来沪旅游，那政府该给予每位来沪旅游者对于上海旅游业积极地态度以及良好的印象，以致旅游者再回到家乡时愿意将自己对上海旅游业良好的印象分析给亲朋好友。