2、注重产品的心理属性的开发 6

3、完整体验营销策略 7

（三）提供宜家特色 7

1、自行组装 7

2、目录手册 7

3、独有的用户体验 8

五、我国家居零售业营销策略存在的问题 8

（一）缺乏感官体验 8

（二）缺乏情感体验 9

（三）缺乏思考体验 9

（四）缺乏⾏动体验 9

（五）缺乏关联体验 9

六．宜家家居对我国家具企业的启示 10

（一）以消费者的心理需求为出发点 10

（二）提供更接近顾客的体验式服务 10

（三）成本节约意识和环保意识 10

七．结论 11

致谢 11

参考文献 12

  一．体验营销的发展

（一）体验营销的定义及发展

在如今的21世纪，由于人们越来越关注在精神层次的需求，因此传统的营销模式已经不能再满足消费者了。因此新的营销思路及营销方法就成为人们越来越强烈的呼声，这时体验式营销策略便在大家日益强烈的呼声中诞生了。体验营销是在传统营销策略的基础上的进一步发展和进步，它通过让消费者去看、听、亲自感受产品的质量与性能，调动了消费者的情感、联想等理性和感情因素去体验产品本身和服务，从而让消费者获得超越了产品本身的情感和深刻的印象，最终购买产品或者达到重复购买的目的。这一营销策略被重新定义成一种全新的营销方式，缩小了消费者与企业之间的距离。

体验式营销的发展也经历了一个比较漫长的过程，在十九世纪，市场营销主要以生产为导向，在第二十世纪初，以工业为主。在80年代中期，其发展模式转变为以市场为导向[1]。体验营销具有很多优点，因此它在一些地区的旅游、文化、餐饮、娱乐方面中有着不断发展的趋势。体现了理论与实践的联合，越来越多的公司在消费者中口碑变得极好。目前，许多企业靠体验式营销已经达到了最终目的，开拓出更大的市场，赚取更多的利益来。其中宜家家居的例子较为显著。

二．体验营销与传统营销的区别

尽管体验营销是从传统营销模式上发展和转变来的，但实际上体验营销与传统营销之间还是有着本质上的区别。传统营销关注的焦点在于产品，注重产品本身能获得的效益因此很少考虑到消费者的需求。而体验营销则不同，它关注的焦点在于消费者的体验，客户既是被动的也是主动的，客户可以亲自去体验产品的好坏，根据自己的喜好做出自己的选择[2]。

（一）关注焦点不同

    传统营销把关注的重点放在产品的特征和利益，产品所能带来的最大收益；而体验营销的却与这截然相反，它更加注重消费者的体验和感受。而把价值的体现放在次要的位置上3]。比如制作一把椅子，有些厂商可能就是制作一把最为普通的椅子，不会把消费者的年龄、身体结构、是否有特殊需求等作为考虑因素，顾客的体验，顾客对于颜色，舒适度的感知与喜好，这都是每个商家需要花时间去踹则和用心对待的，这其实会让顾客明白企业的用心良苦，让顾客在这个产品上感受的不单单是质量的硬件属性，而是体会到来自一个企业对他的深深的理解和尊重。 所以对待消费者的体验这个方向上，企业决不能有一丝马虎，要尽最大的努力和诚意去打动客户。