（二）劣势(Weakness) 14

（三）机会(Opportunity) 16

（四）威胁(Threat) 16

第五章 去哪儿网的启示及对在线旅游企业营销策略的建议 17

（一）战略转型 17

（二）客户价值最大化 18

（三）资源整合 18

（四）扩大新产品线 19

第六章结论与展望 20

（一）结论 20

（二）展望 20

致  谢 22

参考文献 23

在线旅游企业营销策略研究

-----以去哪儿网为例

第一章 绪 论

（一）研究的背景 及意义

1、研究 背景

现今科技和互联网高速发展，旅游的网络营销也正在蓬勃兴起，这种营销模式以不受时空 限制、高交易效率、低交易成本和深度整合国内外旅 游信息资源为特点。在一些传统的旅游公司中，由旅游企业、航空服务和互联网企业共享的旅游市场格局已经逐渐形成。世界旅游组织的一份相关报告指出，未来旅游业的主要发展 方向将会是旅游企业和网络营销的结合。未来的5年，全球约25%的旅游产品的交易将会通过在线预订的方式进行，虽然在目前旅游产品的线上交易额仅仅只占总额的15%。中国的旅游市场目前在全球是规模最大的，发展速度也是相当可观，但是我国的 在线旅游行业现在在仍然只是起步阶段，2007年第一季度，我国在线旅游的销售额仅为5。4亿元， 而 根据相关预测显示，到2010年，中国将拥有超过130亿的在线旅游 市场规模，我们可以看到，中国的在线旅游市场还是有巨大的发展潜力 的。预计到2020年，中国的旅游接待数量将位于第一，而客源输出量将上升为第四，来自于互联网的交易额更是将达到10%。所以现在大多数的在线旅游网站己经认识到了营销策略对他们的发展的重要性，但是各个网站的营销策略的使用水平却良莠不齐。论文网

从目前的国内形势来看， 只有个别领先的旅游网平台在网络营销策略上收获了少许效果，大多数的旅游平台缺少专业知识，行业的特点不明显，导航栏不多样，缺少特色，缺少网络竞争意识，这使得大部分的旅游 网站的内容与服务不能显示出它的独特魅力;旅游网站的营销策略效果不明显，营销水平低，效率低，因此要想在网络经济的新一轮洗牌中缩小与发达国家的差距，就必须抓住这一新的机会，及时调整营销理念，站在网络和新经济的视角上，踊跃探寻并实践线上营销策略的 新方法。

本论文便是在  此背景下进行的 研究与探讨。

2、研究意义

去哪儿网（Qunar。com）成立于2005年5月，总部位于北京。它的成立使得中国有了第一个旅游类的搜索引擎，旅行者能够通过网络比较国内航班和酒店的价格，为消费者提供更全面、性价比更高的服务。通过网站及移动客户端，旅行者可以不受空间和时间的限制，一键订购国内和国际机票、酒店、景区门票、跟团旅游和搜索需要的旅游信息。2007年5月，“去哪儿”的注册用户 和访 问量达到了500万，成为国内家喻户晓的在线旅游 平台之一。10月，访问网站用户的总量超过1,200万，其中搜索住宿的次数超过15,000。惊人的发展速度让消费者只需轻轻点击鼠标，就能够搜索全国各地的各种类别的酒店。短短两年，就抢占了中国在线旅游市场的巨大份额，成为了在线旅游市场主要力量。现在，它的业务在在线旅游平台上排名第二。作为中国知名的规模较大的在线旅游平台，去哪儿网的用户数量和交易量虽然呈增长趋势，但我国的在线旅游市场瞬息万变，行业正属于迅速成长期，各种在线旅游网站分别以各自本身的模式高速发展，国内各大旅游网急速发展，根据2014 年去哪儿网第四季度的财务数据显示，已经出现亏损情况，亏损额达到16。84 亿人民币，运营状态令人担忧。如何快速融入在线旅游市场，怎样才能在携程旅行网，e龙占据了全国大部分的在线旅游市场份额中站稳脚跟，成为当前亟亟可待的问题。