为了在激烈的市场竞争中取胜，更多的建筑企业将质量管理标准和日常工作有机结合，构建实施质量管理体系。笔者将实际调查当地一家建筑企业—浙江新东阳建设集团，研究分析浙江新东阳建设集团质量管理体系的构建及实施概况，如果有幸能给那些准备通过质量管理体系认证的建筑企业，以及获得认证而又不能使质量管理体系持续有效运行的企业提供一点点经验帮助，那么笔者的行动也就有了实际意义。同时，也希望质量管理体系研究领域的专家们能对笔者的观点给予批评指正。 论文网

1。2国内外研究现状

（1)国外研究现状

（2）国内研究现状

2 质量管理体系相关理论综述

2。1 ISO9000标准的产生和发展

2。1。1 ISO9000族标准的产生

1960年来，世界经济市场蓬勃发展，贸易更加繁荣，国际之间的交往也愈加密切，产品也从地区国家走向了全球化，这导致了产品的责任也产生了相应的国际化，产品质量统一技术标准及国际质量共同的语言的制定也迫在眉睫。

为了缩小各国、各地区之间由于质量标准差距而造成的质量差距，让质量标准得到统一，国际标准化组织(ISO）于1979年成立了质量保证技术委员会（TC 176）。1986年6月，这个组织正式发布了ISO 8402《质量——术语》，并且在1987年的3月份发布了ISO9000-9004质量管理及质量保证相关系列的标准。ISO9000系列标准由以下五个标准组成：

ISO 9000《质量管理和质量保证标准---选择和使用指南》 

ISO 9001《质量体系---设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 

ISO 9002《质量体系---生产和安装的质量保证模式》 

ISO 9003《质量体系---最终检验和试验的质量保证模式》 

ISO 9004《质量管理和质量体系要素---指南》 

2。1。2ISO9000标准的发展

1987年，ISO颁布了第一步质量管理标准——ISO9000质量管理和质量保证系列标准。这个系列的标准在1994年、2000年、2008年及2015年经历了4次修改。第一次修改后的1994版ISO9000族标准是在原标准下的有限修改，总体思路及结构不变，只是局部修改了其中的技术内容。而再改的2000版作了较大的全面修改，包括技术内容及总体结构等，同时还首次创立了八项质量管理原则。三改的2008版没有引入新要求，仅仅增添了ISO9001:2000中一些标准的明晰及澄清度。至于最近修改版2015版并没有改变很多，只是它更加强调动作，而不是文件。

笔者本文研究调查的是公司于2000版发布期间构建实施质量管理体系以期进行ISO9001标准认证的过程，因而本文所有ISO9000族标准均是以2000版为基础的。

2。2ISO9000标准的构成和特点

2。2。1ISO9000标准的构成

ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）设立的质量管理国际标准，它和品质管理系统有关。这一标准是一个组织管理的标准，它用于评估审核企业在其生产制造过程中对流程的控制能力，而不是为了评估产品或者服务的优劣程度。ISO9000族标准主要由核心标准、其他标准、技术报告以及小册子等组成。其中2000版ISO9000族核心标准主要有：ISO 9000:2000、ISO 9001:2000、ISO 9004:2000及ISO 19011:2002。文献综述

以上ISO9001：2000是与笔者本文研究调查最重要最密切的一个，该标准替代并且合并了旧版本中的三个质量管理保证标准，成为了第三方认证以及审核的唯一标准。该标准还提供了质量管理体系相关的要求，是企业、组织等需要证实其具有稳定地满足顾客要求和符合法律、法规要求的产品能力的具体体现，其目的在于增强顾客满意度。譬如企业、组织等就可通过对包括持续改进体系的过程及保证符合顾客与使用的法律、法规要求在内的体系有效应用，来增进顾客的满意。