高校辅导员缺少倾听的原因探究

中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:1674-3520(2015)-01-00-02

倾听是高校辅导员必备的一种能力,也是高校辅导员的一种道德责任。深入了解学生发展情况和遇到的问题与困惑,知道学生所真正需要的东西是高校辅导员开展工作论文网的关键,明确高校辅导员的倾听重要性,分析其缺乏倾听的原因,对高校辅导员更好的反思自我存在的缺陷,完善自身的发展具有重要作用。

一。高校辅导员与倾听

李政涛先生在倾听着的教育――论教师对学生的倾听中提出教育的过程是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。……倾听受教育者的叙说是教师的道德责任。“这种倾听着的教育“不仅要求学生倾听老师,更强调老师倾听学生。[1]这种倾听理念的提出对高校辅导员队伍来说具有重大的意义。高校辅导员应具备的能力之一是交流与合作的能力,这项能力包括信息倾听能力。沟通能力。调整人际关系能力和建立合作关系,良好的倾听习惯包括培养注意力。激发对所谈信息的兴趣。关注学生所要表达的主要观点。控制自己的脾气。积极倾听。积极思考。归纳和概括学生的观点。[2]

倾听能力对于高校辅导员来说是一项必不可少的能力,是被部分高校辅导员所忽视的一项能力。倾听是高校辅导员与学生沟通的重要手段和途径,是认识和了解学生的第一步,有研究表明,在心理沟通中,听的方面占40百分号,说的方面占35百分号,写的方面占9百分号,而读的方面占16百分号。[3]俗语说会变得不如会看的,会说的不如会听的“,仔细聆听学生的每一句话,在细节中蕴含着她们想说却因存在顾虑而不能说的话。倾听是一项艺术,一种技能,需要倾听者不仅单纯用耳朵的听,还要配合眼。心。身体其他部位的全身心的听“。倾听不是一项轻松的活儿“,当然这项不轻松的活儿“带来的收益也是不匪的。

通过倾听,高校辅导员能够了解学生更多的信息,增强信息的准确性和及时性,便于更好的开展工作;通过倾听,可以增加高校辅导员与学生之间的信任,尤其是增强学生对高校辅导员的信任感,学生喜欢向高校辅导员寻求指导,建立高校辅导员与学生之间的信任感,能够消除学生的戒备和紧张感,促使学生更好的接受高校辅导员的指导和帮助,进而增强学生的自信心;通过倾听,可以更有效的解决学生的问题,学生的话语能反映出学生思想的出发点和弱点,了解学生的想法,为高校辅导员解决学生的问题提供契机。

但是,由于种种原因,高校辅导员在倾听学生的机会与过程总是不尽人意,高校辅导员在这方面的能力普遍存在欠缺现象。

二。高校辅导员缺少倾听的原因

2004年中央16号文件出台,高校辅导员的的角色被定位为大学生健康成长的指导者和引路人“。作为指导者,高校辅导员在指导之前必须要首先明确,学生存在问题,欲要明确学生的问题,第一步必须是倾听,听说学生说,说明。解释。表达自己的问题和疑惑。然而高校辅导员在倾听方面存在常常存在以下影响因素,导致高校辅导员在倾听方面存在障碍。

(一)主观因素

第一,高校辅导员个人因素。首先,高校辅导员的个人修养不够。倾听需要投入大量的精力,需要倾听者投注专心。细心。耐心等,踏实认真的听取诉说者得话语,包括语句。词语。语态。词语。语气等,这其中可能会有与自己观点相反的论断,这时候尤其需要高校辅导员以平和。宁静。宽容的心态来倾听学生的诉说。但是有的高校辅导员可能由于受外部环境的影响,产生烦躁焦虑。没有耐心等情况,导致倾听失败。其次,印象影响,第一印象对人的影响很大,虽然有时候第一印象是错误的,但是第一印象通常是成见效应“的基础,成见效应“是对第一印象的拓展和加深。如果高校辅导员对学生的第一印象不好,那么这种鲜明的。成型的印象很容易影响其对学生的态度,可能造成在倾听学生过程中武断下结论。还有一种印象就是根据学生平常的表现,有的学生平时成绩不怎么优秀,偶尔还会惹点事,所有老师对这样的学生的总体称呼是差生“,受这种标签的影响,高校辅导员在与学生的沟通过程中也会出现先入为主的态度,产生个人偏见,大多否定这样学生的大部分想法,更不会仔细倾听学生的心声。再次,过于自我中心,即自恋癖“。部分高校辅导员觉得自己是老师,自己在社会经验上比学生要多的多,在学历上都比学生要高的多,因此,总是自以为是,认为自己的观点总是对的,学生的观点一定要与自己的观点一致,否则就是错的。经常陷入主观唯心之中,提前对学生有了自我认知的主观性判断,不给学生诉说,表达的机会,只是从表现的方式上给学生辩解的机会,而一旦学生所表达的内容,思想的不是自己认可的那种,就会对学生的说法断然否定。另一方面,辅导员也是经历过大学这个阶段,对这个阶段的情况很了解,当学生来找自己,刚开口表明自己的问题的时候,这个问题刚好自己在大学期间也曾经历过,因此,就会武断的给学生下结论,告诉他怎么做是对的,怎么做是错的,完全不理会这时候的学生与自己做学生年代的差距,缺乏具体问题具体分析的素质。

第二,学生因素。首先,学生形象的影响,学生的穿戴。说话的语气语调等可能会影响高校辅导员的判断。俗语有云:人非圣贤,孰能无过?“,高校辅导员在厉害也是一个普普通通的人,如果学生在整个谈话过程中都是带有一种痞子形象。阴阳怪调的而且还明显的总是跟高校辅导员唱反调,在这种情况下,高校辅导员即使想要好好倾听也很困难。其次,学生的叙说能力,学生真实的表达自己的想法是高校辅导员倾听学生的第一步,有的学生比如性格偏内向的学生,不怎么爱说话,比较闭塞,不能够通过语言很好的表达自己的思想,这种缺乏吸引力的情况下,难免影响到高校辅导员的倾听心情。(二)客观因素

第一,职业倦怠,由于高校辅导员的工作比较琐碎,繁多,尤其是女高校辅导员,要兼顾家庭和事业两方面,因此,心理压力比较大。而且高校辅导员的工作时间就是一天24小时,无论上课下课,无论上班下班,也无论是休班还是放假,手机必须24小时开机,只要有学生找,就必须能保证能让学生找到自己,每时每刻,准备着为学生解决问题,每事每活,为学生服务着。因此,长期处于持续性情绪紧张的状态,出现情绪性衰竭,导致职业倦怠。在对工作失去热情的情况下,怎么可能去倾听学生的心声呢?

第二,工作因素,高校辅导员的工作多。杂。碎,处理这些事情所需要占用的时间很多,工作忙,身体生理上处于疲惫状态,因此,专心倾听学生的时间就相对减少了,有时候甚至一边处理手上紧急的工作,一边听学生诉说;有时候受到临时性事务的干扰,不得不中断倾听,处理完一些事情后再继续听,根本没有时间静下来,认真倾听学生,这种情况往往让学生觉得高校辅导员根本没有在听自己说的什么,辅导员对自己所说的事情很不重视,导致倾听失败,同时让学生对辅导员产生讨厌的情绪。

第三,传统教育思想的影响,传统教育思想认为老师就是传道授业解惑者也“,不包括倾听这方面的任务,不需要倾听学生的反馈。高校辅导员作为一名教师,具有师道尊严,应该是一个说教高手,习惯于自己讲,滔滔不绝,大道理一堆,总以为自己高人一等,比学生高明,用自己的经验之谈“足以拯救“学生,没有必要倾听学生的诉说。由于这种根深蒂固的心理定势和成见,很难以客观的态度来接受说话者的内容,这会大大影响倾听的效果。

三。结语

在高校工作,辅导员作为一名真正的倾听者的教师,必定应该是这样的:他怀着深深的谦虚和忍耐,以一颗充满柔情的爱心,张开他的耳朵,满怀信心和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。这样的倾听由于植根于生命的大地,根深蒂固,顺风摇摆,时常静默沉寂,但又潜藏着创造的活力,它的全部目的无非在于:为了在空中绽放花朵,凝结果实。[4]

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