七、总结与展望 29

参考文献 29

致谢 30

附录1 30

附录2 31

附录3 32

附录4 34

引言

（一）选题背景和意义

随着信息技术迅速发展，尤其是进入移动互联网时代后，人们的生活方式和学习方式都发生了重大改变，大数据、互联网金融、虚拟现实、在线教育、“互联网+”等概念愈加火热，手机购物和移动学习也成了家常便饭。基于移动终端设备，在线教育产品有了更大的发展空间和契机，处于探索期的国内在线教育，提高用户体验成了影响用户留存、活跃的重要因素。

在线教育即e-learning，简单来说就是基于网络的学习行为。其概念约在十年前提出，起源于北美，最开始的形式有像可汗学院那样将教学视频放到视频网站，也有像Coursera、Udacity、edX那样与大学合作形成大型开放式网络课程即MOOC（massive open online courses）。国内被大量提及和流行是在2012年（MOOC元年）之后了，起初也是由高等院校或互联网企业牵头，与美国的三大课程提供商合作，来做中国式MOOC平台。论文网

据《2014年中国在线教育行业发展报告》的统计数据显示，我国在线教育商业模式处于探索阶段，预计2015年市场规模将突破1200亿人民币，同比增长约20%；预计2016年中国在线教育用户规模将破亿；目前，PC端仍是主流，但是移动端的增长趋势明显；高质量的课程内容是在线教育的发展关键；大数据会逐渐应用于在线教育领域；用户市场仍有待培养，2013年只有不到三成的网民使用过在线教育；学习游戏化和社交化趋势明显；艾瑞咨询认为在线教育不会取代线下班课，但会成为线下授课的重要补充。

目前，国内在线教育处于发展初期，各个项目都在摸索合理的商业模式，也存在这样一种困境，传统教育机构转型没有互联网思维，互联网企业进军在线教育又缺乏教育行业的实操经验。截止2015年2月，国内手机用户已达12。9亿户，其中4G用户占比超过10%，移动互联网用户总数达8。83亿，同比增长5。3%。随着移动终端设备普及和网络基础设施的完善，在线教育将在移动端迎来新的爆发点。

移动课堂是移动在线教育的载体，多表现为手机或平板应用，学生可以随时随地学习，打破了时间和空间的限制；但是移动课堂APP由于数量众多，同质化严重，易取代，因此只有良好的用户体验才能存活下来。本课题在梳理了解用户体验度量标准与用户体验相关理论基础上，结合在在线教育行业的实习工作，对当前移动课堂应用及用户进行深入研究，提炼出移动课堂应用的用户体验分析框架、评价体系，为移动课堂应用的优化改善以及量化用户体验的定性标准提供参考。

（二）研究内容

1。移动课堂与用户体验的相关概述

2。研究分析影响移动课堂用户体验的因素

3。移动课堂应用的用户体验量化——层次分析法

4。用户体验实例分析及研究——以“网易云课堂”、“葱课”为例

（三）研究方法与目的

本文的主要研究方法如下：

1。文献调查法。文献调查主要是通过学校图书馆，电子书库，网络搜索等方式，聚焦于国内外在线教育、用户体验相关书籍、文献、数据网站的调查研究。为撰写论文提供理论依据。