致 谢 13

1  引言

21世纪初开始，计算机技术与通讯手段飞速发展，网上购物、电子商城、网上书店正被越来越多的人所接受，走进千家万户，对传统贸易方式产生了巨大的冲击和影响，同时，也给人们带来了极大的方便。

电子商务指的是在计算机网络信息基础之上进行的生产、流通、服务之类的商务活动。它是在经济全球化和互联网的条件下迅速发展起来的一种新型商务化模式。很多发达国家都把推动电子商务当作加强国际竞争力、赢取全球资源配置优势的战略举措。电子商务的优势有市场的全球化、交易的连续化、成本的低廉化、资源的集约化等。

按照参与客户的不同，电子商务可以分为多种形式，但现在看来，主要形式有B2B、C2C、B2C，其中最主要的应用方法是B2B。电子商务按照贸易的主体，分为中立第三方控制型、购买方控制型与销售方控制型。

面对越来越激烈的市场竞争，上海的中小型外贸企应努力的把握住契机，发挥自身优势，正视自身不足，才能从激烈竞争中突围。

2  文献综述

3  上海中小型外贸企业电子商务发展概况

3.1  上海电子商务应用规模

根据文件《上海市电子商务发展“十二五”规划》，上海市不断扩大电子商务的应用领域，电子商务的交易额占到全国比重的10%，网络购物率和网络使用率都居全国首位。2006年到2010年，上海市电子商务的交易额由2080亿元增长到4253亿元，五年中翻一番，其中的网络零售额年平均增长达到38.9%。涌现出一批有特色的B2C、B2B企业以及电子商务的服务企业。

上海市还成立了上海跨境电子商务行业的协会，上海跨境电子商务行业协会2014年成立，2014年3月底截止，协会共有电商、金融支付、平台、贸易金融、快递等等70多家注册会员的企业。由此可见上海市的电子商务应用行业特色鲜明，门类齐全。

3.2  上海中小型外贸企业种类和出口量

同样的，近几年也是上海中小型外贸企业飞速发展的时期，据统计在2012年第一季度，私营企业经海关出口177亿美元，比去年同时间涨幅8.3%，占同时期出口数总量的26%。上海市私营企业出口的前10大类商品中，由纺织制品、家具寝具、服装、鞋类、照明灯具、箱包、玩具等组成的劳动密集型产品占据了4席，合计出口超过60亿美元，占同时期上海私营企业出口总数量的30%以上，药品出口达到3亿美元，增长幅度接近80%。

3.3  上海市相关政府部门对电子商务所实行政策

第一， 国务院和经贸行业的政府部门对上海外经贸的电子商务发展情况给予了很高的重视，并统一规划和制定国家级电子商务的系统工程——金关工程。这项工程由原来的外经营贸易部牵头，并由国家经贸委、中国人民银行，电子部、国家税务总局、海关总署电子部、海关总署、国家外汇管理局、国家机电办等机关组成。1997年，金关工程开始启动，经过多年的建设和运行后，已经形成工程的应用规模、基础的技术环境与应用规网络框架。

第二，为了更好更快的发展上海的电子商务，2014年4月上海市政府发布，上海市商务委与市质监局一起向电子商务企业宣传两项地方标准《电子商务服务平台售后服务规范》与《电子商务服务平台入驻商户管理规范》，本市首项电子商务领域服务类地方标准是电子商务服务平台，这在全国是首次创举。这对电子商务的准入和退出、退换货、售后技术服务等都有详细清晰的规范，引领着上海企业应用电子商务的发展。论文网