4。2。3 案例总结 11

  4。3 O2O众包物流运营模式的进一步探索 12

4。3。1 O2O众包模式实现方式 12

4。3。2 O2O众包模式运作方式 13

4。3。3 O2O众包物流运营管理模式 14

4。3。4模式的比较与swot分析 14

5。O2O众包模式的发展建议 15

  5。1 企业自身实力的加强 15

  5。2企业外部环境的改善 16

6。结语 16

  6。1研究结果 16

  6。2不足与展望 16

参考文献 17

致谢 17

1。引言

1。1研究背景及意义

目前百分之七十以上的网购依靠物流公司进行配送，网购物流量已占到全部物流业务的 50%以上。而传统的“供应商——配送中心——客户”的配送模式受制于人力、时间等因素，无法匹配客户的实际需求，加上城市配送基础设施不足的先天缺陷，常常导致包裹丢失、延迟等不良用户体验。传统模式下配送效率低、服务质量差、顾客满意度低等“最后一公里”问题已成为当下物流行业的顽疾。电子商务环境中末端物流需求的快速增长与低效的传统末端物流配送方式之间构成矛盾。因此，末端物流配送在电子商务生态圈中的重要地位日益凸显。而今共享经济发展如火如荼，以Uber为代表的共享经济模式借助于中间平台，核心是按需分配，将用户个体进行自由组合和连接，或交易闲置物品，或分享知识经验，或为企业或单个创新项目筹集资金，最终通过移动支付来完成点对点的、零散的交易。在互联网思维的驱动下，共享经济也同样可以拉动物流配送需求的爆发性增长。

末端物流配送模式是反映电子商务物流服务质量最关键的一个阶段。合理、高效、智能、个性化的“最后一公里” 配送模式不但能够促进我国电子商务的快速发展，而且也是构建智慧城市或智慧社会的基础。因此，探索适合我国国情的、有效的末端物流配送模式已成为目前电子商务流体系中亟待解决的问题。

1。2文献综述

1。2。1国内研究现状

1。2。2国外研究现状

1。3研究内容和研究方法

1。3。1研究内容

共享经济思维为快递业注入了新的活力，随着电子商务的发展，顾客的需求多样化，尤其是对快递配送要求较高。文中借鉴京东众包和菜鸟的经验教训提出了快递众包模式，并分析了开展该模式的切入点，为解决最后一公里提供对策建议。具体包括四个方面的研究内容：

（1）基于共享经济和末端物流的相关理论分析，为末端物流的分析提供新的方向。

（2）通过对目前国内外电商物流在末端配送模式中存在的问题及解决方法的分析，为后续的对策发展做铺垫。

（3）对新兴物流模式进行阐述；并结合实际案例对众包模式进行具体的分析，对众包模式进行进一步的探索。

（4）基于以上三个方面的研究，针对物流末端配送存在的问题，提出众包模式发展的可行性建议。

1。3。2研究方法

在分析物流末段配送模式时，采用了案例分析的方法。不但直观，易于理解，而且容易根据实例的实际应用分析其模式特点及优劣势，为众包模式的进一步探索和解决方向提供切入点。