经过市场分析调查发现，家电维修行业主要存在以下这4个方面的问题：

⑴价格方面并没有公开，使得消费者不了解到底花多少价格用来维修电器才是合理的一个价格。

⑵维修服务时，收取的配件费用、零件费用过高，超出了市场正常价格，使得消费者不愿支付这样一笔修理费。

⑶维修服务时，还存在着一个很常见的问题就是，换了配件之后结果发现电器根本没什么毛病，因为维修人员针对电器的小毛病不修，只给换件。

⑷家电送到维修公司之后，维修速度很慢，也不存在相关信息的反馈，让消费者不能及时了解维修进度。

1。1。2 家电维修新模式探讨

针对以上调查分析出的家电维修行业的问题，就急需探求一种新的模式[3]来改善目前困境。而在综合目前经济走势和服务业的发展情况来看，“互联网+”无疑是最好的选择，大家都知道，家电维修行业是一个非常传统的服务业，没有新型产品出现，但是无可否认的是，若能与“互联网+”充分融合，相信它的发展是非常好的。事实上，“互联网+”更多的是需要拓宽人的思维，寻找一种共赢的方式，这样企业或者公司才能最大发挥其存在的价值和意义。

不管是在哪个区域，其实家电维修服务中心的数量都是不多的，而且它还固定死板，不存在流动性，使得很多用户都不知道它的存在，或者是知道它的存在但是也不愿意花费大量的时间和精力来公司维修电器。所以完全可以实施移动维修这种方案，它只需要投入很少的人力和物力，带上基础的一些家用电器的配件，进入各个小区或者商场进行上门服务。

现在人们的环保意识也越来越强，这也为家电维修行业提供了一条新的道路，就是在维修的同时进行一些配件或者是电器的回收。当家用电器出现故障时，可以在相关系统进行初步评估，看到底是维修比较划算，还是以旧换新或者直接回收可获得更大效益。这种结合方式就会使用户选择更多，不但充分利用了资源，也能更大程度的做到环保，而且，这样，维修员工的工作也就不再只是单纯的维修，而是利用维修尽可能的创造出更多的价值。

1。1。3 国内外研究综述

1。2 系统目标

现如今，家电维修公司管理层已经深刻地意识到信息化对本公司发展的重要性，因此有必要把信息化建设作为公司的战略目标，对此构建一个具有现代化管理水平的系统。网站管理员对整个系统进行管理[5]，通过这样一个系统，使得公司在镇江地区获得良好的发展。

存在的主要问题有：

⑴管理不合理，所有用户的操作显得异常麻烦；

⑵订单接收不及时，导致用户体验不满意；

⑶订单审核过程繁琐，导致订单流失；

⑷配件出库入库秩序混乱，影响维修进程；

为了使本系统开发完工之后，能更好的在实际操作中发挥其该有的作用，该系统的设计要实现以下这些目标：

⑴合理设计操作界面，方便各个用户的操作；

⑵各级用户（包括一般用户、维修员工等）可以随时进行账号注册，并在登录后进行维修申请、填写订单、接受订单等操作；

⑶整个网站的后台管理要充分体现出严谨性，对维修相关信息的增加、删除、更新都要保证其操作的正确性；

⑷各级用户录入的资料、数据要经过过滤和审核，通过之后才有资格进行下一步操作；

⑸充分利用网络信息化和电子商务的发展，更大可能的创造利益；

1。3 系统可行性分析