2。2 系统的需求分析

2。2。1从不同用户角度进行需求分析

一、 系统包括三类用户：

1。顾客用户;    2。商户管理员;      3。系统管理员

二、各用户的需求分析

  1。顾客用户

（1）填写送餐地址，查看修改自己信息资料；

（2）浏览最近门店相关信息（地址、营业时间、配送费、起送价）

（3）浏览门店的商品分类、商品图片、价格、月售量；

（4）选购商品，加入购物车，修改购物车中商品数量

（5）下单支付，选择支付方式（货到付款、在线支付）

（6）申请退款，填写投诉，填写评价，查看订单，查看购买记录

2。商户管理员

（1）查看订单详情，查看投诉订单，处理投诉订单，接单；

（2）管理门店，管理菜品，为门店设置菜单，查看账务统计，管理配送公司和配送员；

3。系统管理员

（1）创建用户，为用户分配角色，维护系统并进行管理；

（2）接入商户，根据商户提供的信息，为商户创建组织机构，创建门店，创建商品，添加配送公司。

2。2。2 系统功能模块图

订餐系统： 后台管理系统 

2。3 业务流程分析

1。浏览和选择商品：顾客进入订餐页面后，不需身份确认就可以在页面上浏览商品，挑选商品（可增减、修改购物车上商品的数量）；网站为顾客提供了最新、特价、热卖商品及商品的搜索。

2。确认订单：选购完商品，顾客进入订单确认区进行订单的确认和修改，会员和非注册用户都有购买的权利。

 3。提交订单：确认订单后，可以去支付界面提交订单结账。非注册用户需在提交订单之前，进行注册（填写个人信息：姓名、地址、电话、支付方式、送货方式等）；若是会员，则需核对自己的信息，确保信息的正确。最后提交订单，生成订单号，可以在会员信息的额“我的订单”一览查看订单。

4。发货与付款：网站上的每一份订单都将实时存入后台数据库，并展示在后台管理系统中，后台管理员可在订单管理模块查看订单，确认订单

5。管理商户和门店：系统管理员登录后台，创建合作商户，然后为合作商户添加门店（门店基本信息：门店名、地址、配送信息、营业时间等）；为门店添加菜品

6。管理菜品、菜品模板：商户管理员将菜品相关信息提交给系统管理员，系统管理员根据商户要求创建不同的菜品模板，满足不同区域的门店菜品要求；模板创建好后，系统管理员可在“ 门店管理”模块为门店选择合适自己的菜品模板。

7。门店配送：商户管理员提供配送公司相关信息和配送员相关信息，系统管理员将这些信息录入后台，并将门店与配送公司关联起来，将门店与配送员相关联起来

8。报表统计：这一模块根据订单详情自动统计某一时间段（具体到某一天）配送员送单、投诉数据，餐厅在某一时间段的接单情况、拒单情况，某一时间段内（今天、昨天、七天内、30天内）的财务情况

2。4 可行性分析论文网

本系统的开发能够提高工作效率，节约人力资源，节约开店费用。传统的商店只能在线下经营销售，

受到时间和空间的限制，对地理位置依赖性很大，限制了顾客数；商家在网上销售，不受时空限制，扩大销售范围；顾客使用网上购物时，不受时空限制，只需要网络，就可以利用计算机或手机等随时随地进行网上交易。如今计算机、手机的普及，网上银行的保障，网上购物安全性的提高，于是很多人选择这一方便的购物形式来选择他们所需的商品。而整个网站的维护和设备管理等，都将比传统意义上的店铺所花费的费用 要低得多。