电子商务是建立在开放式标准的Internet通信渠道的基础之上，相较于传统的商务形式和通信方式（如快递、邮寄、报纸、电视机、广播传播等）而言，其形式和内容都发生了翻天覆地的变化。电子商务所具备的交互性，使原来单向的通信变成了双向的、互动的通信，极大地提高了通信渠道的功能。电子商务不仅能够实现有效的信息传递，还能实现支付和传递功能。此外，还能够为企业提供一个虚拟的全球性贸易环境，极大地提升了商务活动的范围、水平和服务质量。文献综述

1.2  企业网站与电子商务技术的结合

1.2.1  电子商务的概念

电子商务（Electronic Commerce,EC）是建立在Internet基础之上，将交易双方作为主体，通过银行电子支付和结算手段，结合客户数据为依托的一种全新的商务模式和快速物流体系。电子商务不仅能够实现现有商务的各个环节的有效疏通，完善现有商务程序，提升现有商务运的作效率，开辟一个全新的交易空间，还能够为客户提供更有价值的各类商业资源，加强企业与客户之间的沟通联系，极大地提升企业的核心竞争力和商业价值。

1.2.2  企业网站的特点

第一、依托企业网站，树立企业形象

依托企业的Internet服务系统，积极的向外界宣传企业的概况、先进的文化、最新发布的产品等方面的新闻内容。企业网站信息应当图文并茂，既要有丰富的图片，还要有产品的各种参数，依托网络平台树立良好的企业形象，进而实现更好的对外推广与拓展。

第二、注重推广形式，提高品牌意识 

在依托企业网站对外宣传的同时，应当更加注重企业的产品宣传，让潜在的目标客户群能够在网站上方便快捷的查询到各类产品的信息，企业在未建立自己的网站之前，产品的销售量和销售渠道受到极大地限制，但是在建立专属的企业网站之后，能够有效的发掘大量潜在的客户群体。为了企业的长远发展，企业应当注重对外推广的形式，利用网络平台拓宽推广渠道，树立品牌意识，认清品牌效益在未来核心竞争中的地位。

第三、降低运营成本，提高核心竞争力

运用网络平台的电子商务，可以有效降低运营成本，提高企业的核心竞争力，创造更多的商业机遇，结合可行的网络策划，将信息传递给潜在的目标客户。结合电子商务通过Internet的方式与客户建立及时快捷的沟通通道，展开业务洽谈，可以大幅度降低企业的运营成本，在企业网站的BBS公告牌上更新企业的各类信息，关注所需产品的生产者的信息，降低采购成本，将资金用于企业核心产品的研发，提升企业的核心竞争力。

第四、拓宽融资渠道，科学整合资源来~自^优尔论+文.网www.youerw.com/

在企业不断发展过程中，以企业网站作为依托在BBS上发布需求信息，对外拓宽融资渠道、寻求合作伙伴，对企业发展进行科学规划，制定中长期的发展计划，科学整合资源，以期企业能够突破自我，获得更好的发展前景。

第五、完善售后服务，赢取客户认可

在竞争激烈的网络时代，优质的服务是企业生存发展的关键，应当完善售后服务体系，为客户提供贴心的产品咨询、在线解答等售后服务。同时，做好整理工作，将所客户反馈信息进行细致的梳理，及时发现问题并提出解决方案，将常见问题发布到企业网站，方便客户自己查阅，鼓励客户在查阅过程中，尝试解决所遇到的问题，提高客户实际的操作能力和自信心，赢得更多客户的认可和支持，从而提升企业在客户心中负责的形象，进一步树立良好的企业形象，提升市场竞争力。