1.2旅游业发展形势

我国旅游业起步虽较晚，但发展很快。我国从1978年的国际旅游接待人数180万，在世界排名41位，到去年的超41亿人次。今年又依照全国旅游业的总体发展，发布了国内旅游将达43.8亿人次的预期目标，目前我国已成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国。今后我国的旅游服务业还将继续实现稳步增长。不仅在我国，在世界上，旅游业的地位都是举足轻重的。作为目前全球最大的支柱性产业之一的旅游业，占据了世界出口收入的绝对比重，旅游对世界经济发展的影响不可估量。一些生态国家和我们所熟知的旅游城市更是依靠旅游业逐渐吸引来了全世界的目光、逐渐发展壮大的。

1.3国内外研究现状

世界上的很多发达国家，对旅游资源的信息化和网络化已经相对完善，在理论研究上也积累了较为成熟的经验。而我国旅游网站的发展，也和旅游业一样，起步较晚，在二十世纪九十年代中期，互联网正式进入我国之后才慢慢发展起来的，在此之前，旅游资源的网络信息只存在于互联网的网络服务商的网站中，信息量十分有限而且，无法满足当时人们的需求。目前，我国初具规模的旅游网站已经有5000多家，对旅游六大要素信息（餐饮，住宿，交通，游玩，娱乐）都有系统详实的介绍，此外，我国对旅游门户网站的分类也越来越明确。

目前，我国的旅游网站没有实现均衡的发展，有的旅游网站不论是在功能上还是在安全性上已经发展的很完善，而一些不太成熟的旅游网站，在旅游产品和景点展示的方式上，分布地比较杂乱，无法满足用户的需求，便无法达到建站的目的。以搜索功能为主的旅游网站和在线旅游服务代理网站等发展地相对比较成熟。而旅游点评、发布攻略的网站还有很大的发展空间。在旅游网站的建设中，加强对网站的管理、提高服务质量和信誉也是迫在眉睫的。用户评价是网站人性化的体现，许多游客反映，旅行社未能体察其需求，出于对企业未来发展的考虑，同时也是为了保障消费者权益，应当重视用户评价。

1.4 建设旅游网站的必要性

1.4.1 建设旅游网站的作用

由于旅游行业的迅速发展，同行业直接的竞争越来越激烈，国内的很多大型的旅游公司早已适应时代的步伐，建设了自己的门户网站，并使用功能完善的内容管理系统来管理网站，一些中小型旅游公司却还在使用传统的方式，依靠纸质档案、电子档案来管理客户信息、发布旅游资源，这种方式虽然保证了信息的安全性，却有很大的局限性：发布的范围很有限，同时也不方便随时随地的操作。旅游网站有助于加强旅游公司对公司的信息、可控的旅游资源等数据的整合和统一管理，网站管理者依靠网站后台的账号和登录密码即可随时随地地更新、发布网站内容，保持网站内容的鲜活，为公司吸引客源，促进公司稳步发展。

1.4.2建设旅游网站的意义

信息时代，越来越多的人在了解一项服务之前，会习惯性地在网上进行搜索。在企业进行公司宣传的同时，网站就成为了一个配套的展示平台。旅游网站建设的意义在于完善公司形象，提升公司的知名度，加强游客之间的互动，随时反映公司的情况、随时查看游客发布的意见和建议，提高服务质量。一个运行良好、定期维护的网站，是公司的无形宣传，网站内容的定期更新，是企业与时俱进、紧跟潮流的表现。旅游网站兼具推广和服务的双重功能，利用互联网的传播特性，对企业实现全面而广泛的宣传，使更多的旅游者了解到本公司的服务项目和产品特色，不仅省去了旅游者来公司实地考察的时间，而且达到了更好的宣传效果。文献综述