(2)提高效率

由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业通过简单的方法就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另外一方面，Front Office自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都由计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的。论文网

(3)降低成本

CRM的运用大大提高了团队销售的效率和准确率，服务质量的提高也大大降低了需要。

2 相关技术介绍

2。1 ASP。Net介绍 

ASP。NET是建立在通用语言运行时刻库（CLR）上的应用程序框架。它用来在服务器端构建功能强大的web应用程序。ASP。NET提供了几个超越以前web开发模式的优点： 

增强的性能。ASP。NET是运行在服务器端的编译后的CLR代码，而不是像ASP那样解释执行。 ASP。NET利用提前绑定，即时编译，本地优化和缓存服务来提高性能。所有这一切，性能远远大于你以往写的每一行代码。 

世界级水平的开发工具支持。在Visual Studio 。net的集成开发环境（IDE）中，ASP。NET框架由工具箱和设计器组成。所见即所得的（WYSIWYG）编辑方式、拖放服务器控件、以及自动部署，仅仅是这一强大工具所提供的一少部分功能。

强大而富有弹性。由于ASP。NET是基于(CLR)的，因此整个。NET平台的强大和富有弹性，同样可以应用于Web应用程序开发者。。NET框架的类库、消息以及数据访问解决方案，都可以无缝集成到Web。ASP。NET也是语言中立的，因此你可以选择你最熟悉的语言，或者通过几种语言来共同完成一个应用。而且，CLR的互用性可以保证你升级到ASP。NET的时候，现存的基于COM的开发投资依然保留。 

简单。ASP。NET使执行常用的工作变得很容易，比如从简单的表单提交、客户端验证，到部署和站点配置。例如，ASP。NET允许你建立用户接口，实现页面和逻辑代码的分离，同时，就像VB的表单执行模式那样来处理事件。此外，CLR简化了部署，用来管理代码服务，例如自动参照和垃圾回收。

易于管理。ASP。NET使用一个基于文本的、分层次的配置系统，它简化了服务器端环境和Web应用程序的设置。由于配置信息用纯文本格式保存，新的设置不需要本地管理工具的支持。这种“零本地支持”的理念也同样应用到了部署ASP。NET应用程序。ASP。NET应用程序部署到服务器，简化为复制必要的文件到服务器。在部署，甚至替换正在运行的变异代码的时候，也不需要重新启动服务器。 

可伸缩性和有效利用性。ASP。NET被设计成可伸缩的，能为集群和多处理器环境设计提高性能。而且，ASP。NET运行时刻密切监视和管理进程，这样，如果发生了错误的行为，例如漏洞和死锁，新的进程会在当前位置建立，来帮助你的应用程序继续处理事件请求。

可订制和扩展。ASP。NET提供一种良好的扩充结构，允许开发者在适当的级别“插入”他们的代码。事实上，使用自己的编写的组件可以扩展或者替换ASP。NET运行时刻的任何子组件。 

Visual Studio 是一套完整的开发工具集，用于生成 ASP。NET Web 应用程序、XML Web Services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic、Visual C++、Visual C# 和 Visual J# 全都使用相同的集成开发环境 (IDE)，利用此 IDE 可以共享工具且有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了 。NET Framework 的功能，通过此框架可使用简化 ASP Web 应用程序和 XML Web Services 开发的关键技术。

ASP。Net2。0 是一种建立在通用语言上的程序构架，能被用于一台Web服务器来建立强大的Web应用程序。ASP。Net2。0提供许多比现在的Web开发模式强大的的优势。